淘宝客户因为售后问题提出无理的要求，应该如何处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

cuoshu 学员

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先找客服反应差评无效。

贝蚌 学员

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有聊天记录么？这样情况按照双方约定的处理即可。买家一味的无理条件是可无效的，如果产生中差评是可以提交证据删除的。好好做吧，难免会遇到奇葩客户。

德鑫灯饰 学员

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直接淘小蜜谢谢

132****8991 学员

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让小二去仲裁 你们的处理没有问题 小二会站在你们这边

188****3936 学员

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没有任何用处，平台是淘宝最大，它想怎样就怎样，谁叫买家现在的地位比小二的父亲还大，我们是卖家，人家东西用了半年，还可以申请退货退款，不同意，进入仲裁，所有正规证书，文件，票据都提供的情况下，小二都可以不通知卖家，直接扣货款一半给买家，何况你一个小小的差评，算什么，逆来顺受吧。

Jhonny 学员

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让他申请退款，关闭订单

jhz_诺唁 学员

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他要更换新包，说明他的已经旧了，更换的理由就是在不影响二次销售的情况下，他影响了，怎么给他更换？给差评，不是正好可以回评吗？找人黑，不至于吧？如果真这样，只能认了，或者置之不理，如果是我，我就置之不理，

liuchuncn 学员

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这个投诉差评基本没用，基本都是电脑核实，一般通过不了，她要黑就黑，不信他没事做，花钱找人去黑你，不用怕，是不是你和他沟通上出问题了，怎么开始还是好好的后来就翻脸了，遇到问题也是好事，以后发货前和买家沟通好，承诺的事做好，额外的要求看情况，无理要求不用太在意，现在淘宝处理问题还是可以信任的