淘宝买家一直以假冒品牌为由申请只退款不退货，该怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

缘份天空学员

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他申请只退款，你不要马上拒绝是等快到你要回应的时间快到的时候你再拒绝他，每一次都显示等商家处理期限快到的时候，你就拒绝，不是说他申请，你就里面拒绝别搞错了哦，这样等你拒绝2.3次以后，基本上就到自动收货时间了，你拒绝的理由要说明买家没有提供证据，不要担心，第一你有说明了，截图作为证据，第二，买家除非有第三方检测机构出证明，证明你这个首饰是达不到要求的才可以算有证据，不能因为买家一句话说怎么样就怎么样，然后自动确定收货后，他有可能还会以申请售后为理由继续跟你周旋，你只要记住一点，你只要每次差不多要到你处理的期限，你就拒绝，他不申请小二，你也别申请，来来回回一个月后，他就什么权利都没有了，你遇到骗子了，我曾经也遇到过，来来回回折腾了一个半月，才结束，记住不要嫌麻烦，如果你容易就退钱，后面就接着大部队来找你麻烦了。（顺便提供一个小方法，没次你的最后处理日期用便签条写上，然后贴在显示器旁边，这样你每天上班就会记住这件事，要不然不小心错过了时间，就自动同意给他退钱囖）

136****4026学员

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如果你是假冒品牌，怕小二介入，你说依他好啦。如果你的商品不是假冒品牌，你就拒绝好啦。让他投诉，由小二来处理。

菠萝福星学员

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怎么会这样长时间？表示抱歉我没有好的办法

可可班春天学员

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不可能的啊，申请起15日后可以小二介入的啊

tb65635688学员

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关键是要对自己的产品有个了解，知已知彼百战不殆