tt1987311 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家未经同意擅自到付，多次与买家协商未果，然后我拒签了，在淘宝后台拒绝退款并说明缘由，客服介入处理后会怎么判？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好，小二介入，判您输的可能性就比较大了这种情况一般是先收货，然后旺旺沟通运费问题
这个说实话，介入判你输的可能性很大，退一步说就算是判你胜了，客户给你个大大的差评你也受不了，所以对于这种售后建议你损失不是很大的话接受就行了，有时候碰上不好的客户必须忍，不要太去较真了，损失点钱能解决就解决
亲您好 支持你如果买家未跟您协商，直接使用物流到付退货，您有权拒收货物，但拒收货物存在风险，建议您可以先尝试联系买家协商，无法协商一致的情况下请要及时拒绝退款协议并后续申请客服介入处理温馨提醒请您在买家退货之前通过阿里旺旺告知买家不要使用平邮/到付的方式退货哦 腾达祝您生意兴隆生活愉快！
亲 你好这个是支持你的，淘宝规定，如果是商家的原因导致的退货，运费是先有顾客垫付的，然后等收到货后商家才会把快递费给顾客，如果是顾客的原因，那就更不用说了，本来就是要顾客来承担快递费的
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