淘宝店铺的恶意调包退货我该怎么办？怎么解决呢？
183****9469 发布在分类 / 恶意问题
买家用不同的号吗来店里买裤子，收到货后申请退货退款，等我们收到退货却是买家穿了近一年的裤子退回来了，去年也这样退过几次，买家是想花一条裤子的钱永远穿新裤子．一条裤子穿几个月又来用另外的号来买．都是这个地址的收货地址是山东济南历下历下区东关大街的，请大家帮忙想想办法，我该怎么办？
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183****9469 发布在分类 / 恶意问题
买家用不同的号吗来店里买裤子，收到货后申请退货退款，等我们收到退货却是买家穿了近一年的裤子退回来了，去年也这样退过几次，买家是想花一条裤子的钱永远穿新裤子．一条裤子穿几个月又来用另外的号来买．都是这个地址的收货地址是山东济南历下历下区东关大街的，请大家帮忙想想办法，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系派件快递说明情况，要拒收。然后让快递开证明盖章，内容写，某某单号包裹，当快递面验货，包裹内物品与买家退货订单商品不符合。拒绝买家的退款申请。申请淘宝介入上传快递证明。记住，绝对不能给买家说，你没有验货就签收包裹。有快递的证明淘宝会支持你的。这种人绝对不能妥协，要不然会一直盯上你
退货的包裹回来当面检查，有任何问题拒收，除此之外想不到更好的办法。
现在淘宝已经出台了恶意退货的办法 你找小二问一下
如果已经签收就无法处理，没签收直接退还，并拍照片留证据，让快递员现场认证，有必要就申请小二介入
如果快递已经签收，那就没办法了，淘宝不会支持。如果快递没签收就拒收，要快递公司出证明是当快递小哥面拆的快递才行。我也遇到过，只能吃哑巴亏...只能拉黑，给她打标，收货地址也拉黑...