淘宝买家退货掉包，寄回来的商品不是我们的，要如何处理？
丘比蟹
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并同意买家退货，买家一直不在旺旺上告诉我们退货寄回来的单号，也不在网上点退货单号，退回的快递单发件人留的是假的手机号码，发件人名字也没有，估计是想趁卖家提供了地址直接寄过来看有人签收就
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那你就拒绝退款等小二介入了 到时候提供相关证明让小二把订单关闭掉 别给他留下评价的机会， 个人建议直接给他退了一个牙刷能值多少钱 给你个差评或一份 捣捣乱的也得不偿失
楼上说的对
既然他点了发货运单的话，就查看一下下订单号寄回来的是什么，反正烫斗你也拒收，而且留下证明了，另外您是否有找快递要证明单呢？？？？