jhz_38期建豪 楼主发布在分类 / 恶意问题
店铺开了两个多月，有三个差评了，跟买家沟通无果本来天天卖的主打产品又被一个好评率差的买家差评了，动态分下降，明显咨询购买的人下降，现在该怎么做？店铺刚升级一个
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲你好！买家给了差评这个首先你们要反省一下出现这个问题的根源所在，如果是产品自身问题那么建议你从产品内功上着手，自然差评已经产生了，那是没有办法的事情如果是遇到买家故意刁难，可以在评论里面进行解释是因为什么原因买家然后我就给了这个差评，做好顾客反馈工作希望对你们有帮助
你好，题主，两个月就三个差评？？差评是咱们产品客服等问题的话，建议不要做这个产品了
这个产品好评率差是什么原因，如果是产品问题应该升级产品，或者更换一个主推宝贝！还有就是以后看到好评率低的买家最好是设置邮费！
如果是一个买家差评，那么一般来说不会拉低你的动态评价所以我建议你先找动态下降的原因，从本质上先解决这个问题然后再考虑如何提高动态分数，你可以去百度一下查一下动态计算的工具，算一下要做到目标的动态粉丝需要有多少订单，可以通过售后或者自己补的方式，把动态拉起来流量下降是差评导致的数据的下降以后的结果本质问题不解决，很难改善起来
.你只能做好服务增加好评率来提升了，其他没有任何办法的.还有这个差评联系买家能不能改为好评，就算他改为好评的，动态评分已经改不了
您好同学看过您的店铺了，您现在要做的就是宝贝基础优化，把销量提上来，把优质的评论给做出来， 不然你的转化会越来越下降具体怎么操作你可以加我 我详细跟你说下
给差评是因为产品质量问题呢？还是因为服务问题？找到根源，把问题解决了，以免以后再出现这种情况的差评找一个态度好，调节问题好的客服联系买家，协商改成好评，如果协商不了，那就在差评下做出解释挽回下其他买家对店铺的印象
你好，先把产品质量做好，然后必须做好顾客回访工作，顾客收到产品以后可以旺旺发信息也可以短信或者电话做做回访，如果有什么售后问题第一时间，给出处理，不要拖延，这样动态评分自然会上来，另外你的店铺产品标题最好是写适用于起亚，不然很容易被品牌商投诉
找出被差评的原因，提高产品质量和服务，售后主动引导买家好评，这个必须要做的，协商不了就比较难办遇到这种买家要注意聊天技巧，去分析买家的诉求点，尽量不要影响店铺后续经营，如果买家有威胁差评，可以去规蜜投诉一下无理的评价可以做一下合理解释，注意语气用词，让其它买家知道，你才是受害者
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