阿宝11 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货就给差评，都是些黑手党，我该怎么杜绝处理？？？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收到货就给差评，先看下买家的评价内容或者询问下差评买家他们给差评的原因是因为什么，大多数都会愿意说给你差评的原因，友好协商处理差评，通常采取退货、小额赔偿等方式去处理，如果商品成本不高，白送给他们也未尝不可同时此情况下我们要做好产品、详情页宣导，客服引导等避免产品的出现如果买家说的原因很苍白或者干脆不想处理的，那么考虑是不是同行、差评师等因素，这种情况下要处理起来的难度要大很多了
杜绝是不可能的，只能说尽量降低，看了你的店铺几个中差评不算影响很大，题主简单回评下就可以了建议订购中差评拦截软件，我们用的超级店长，功能很多，日常店铺运营很方便可以在差评拦截里面设置好评率低于，以及注册时间日内的买家禁止购买，不清楚的话可以给我留言
首先收到中差评已经很平常，有了中差评也不会影响店铺和产品的权重了影响大的只有产品质量这一块的差评，这一块如果有很多差评，那就会影响客户下单的决策了遇到这方面客户给差评，那就只能主动去联系他们，或把产品退换运费本方出，或说服对方退款给予些许补偿，如果真是产品质量问题，那就让对方举证，确实是质量问题那就按规则做了，如果对方一边说质量问题，一边又不能拿出证据，还以差评为要挟，那就留下证据，到时申诉时举证删除差评
你好几条路径供你参考一下：、先确实是否是你的产品质量或者店铺客服服务最近出现了问题，导致最近买家差评大增、联系买家协商解决，好评率再低也给过好评，在自己可控的损失下，尽量让买家能帮你删除或者修改评价、如果旺旺聊天信息中有用中差评谋取不当权益的，直接去闺蜜进行投诉、实在是知道必给差评的买家，订购拦截软件，禁止这些顾客购买正常情况下，还是希望你可以做好产品和服务，让那种好评率的买家也把好评点给你以上是对你情况的真诚建议，希望能帮到你，觉得有用可以采纳一下，有问题可以旺旺联系我
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