往往2014 楼主发布在分类 / 交易纠纷
店铺遇到一个买家鞋子已经穿过，以鞋底滑申请质量问题，他也不介入，我拒绝她也一直来回拒绝，申请介入又需要质检报告和发票提供不到，不知道怎么解决
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
鞋底滑不滑，这个在法律依据上真有质量标准的，具体见：鞋类通用试验方法•防滑性能(/ .-/ 的本部分规定成鞋或鞋底材料防滑性能的试验方法适用于鞋底、成鞋、试料片及其他高分子材料制品如果你的鞋子在正规厂家进货的，那么厂家一般都会有这个质量通过检测的报告，可以跟他们要一份复印件盖章就可以了，另外进货的凭证盖章都是小二介入后对你有利的申诉凭证，不一定需要发票，有章的进货单有效的你们卖鞋类的以后会碰到各种纠纷，检测报告对你们是有利的，建议想办法解决这个问题当然是店里的赚钱爆款也可以自己委托专业机构检测，淘宝上也有提供这类服务的机构，可以联系
您好，鞋底滑也是质量问题😂，把有利于您的聊天记录截图，后面作为卖家差评申诉的证据她退款直接拒绝就行，林子大了什么鸟都有，平常心态，按淘宝流程走就行
慢慢拖，拖到买家放弃，你可以拿着鞋子去那种小的检测机构弄个证明，就是要花钱，不值得
可以一直拒绝买家的请求，拒绝过程中不要涉及到任何不文明用语，您只要一再强调鞋子买家已经穿着一段时间了，不属于全新物品，没有办法安排退换货服务，一直拒绝到买家要求淘小二介入，小二介入的时候您只要提供授权证明，同时强调买家已经穿着鞋子一段时间了非全新状态，影响二次销售，这样就可以胜诉的了【只要产品非全新，影响二次销售，都是卖家胜】当然，您也可以和买家协商，看看是否可以给她维修，或者是退几块钱给他等方式处理，同时如果确实是您家鞋子质量不过关，那么就要理所当然的给买家退款，就是亏也要亏，做人做事不能单单考虑到钱希望可以帮到您！
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