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疫情期间,快递在路上很慢,买家申请退款,买家应该承担发货运费吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
若您遇到买家在您发货后立即申请退款,在快递未取件的情况下,您可以先尝试联系买家了解情况或者同意退款;若快递已经取件或者货在途中,您可以联系买家友好协商解决,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担
是的,这个没办法,天无理由退货是国家法律,高于一切必须执行;天无理由退货规定包邮产品退货的发货运费卖家承担
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