喔美风 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家在我这买了个商品，不喜欢退货，可以她说运费12块，保险只退了10块，要求我补2块，我这边承诺了。可是后面忘了就没给，就被她设诉店铺运费问题了，
推荐阅读：
新开的淘宝店没有生意怎么办？新开的淘宝店怎么才有生意？
淘宝网店怎么经营？淘宝网店的经营有什么技巧？
淘宝宝贝突然少了很多怎么回事？为什么淘宝宝贝突然不见了？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问题不大可以联系买家，让他取消投诉啊
应该是违背承诺 ，第一次影响不会很大 以后一定要注意
介入前主动赔付，尽快友好协商撤诉，违背承诺会扣分-分，一般违规低于六分不影响报活动
题主你好，看下是否有主动赔付入口，有得话直接赔付就行了第一次影响不大，后续注意一点就行了
喔美风 发布在分类 / 交易纠纷
喔美风 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问题不大可以联系买家，让他取消投诉啊
应该是违背承诺 ，第一次影响不会很大 以后一定要注意
介入前主动赔付，尽快友好协商撤诉，违背承诺会扣分-分，一般违规低于六分不影响报活动
题主你好，看下是否有主动赔付入口，有得话直接赔付就行了第一次影响不大，后续注意一点就行了