qqnko 楼主发布在分类 / 交易纠纷
过年快递有些区域停运，买家付款后没发货，给他退款后被投诉违背承诺，未按约定时间发货。怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你现在运费模板上把一些快递停运的区域设置高邮费收到高邮费，你可以发顺丰过年期间的话有多天没有发货时效这样都是安全的
你好，题主！这种情况你需要在详情页首屏位置写上哪个地区停运了，标上说明情况！旺旺第一句回复也要设置自动回复！有必要的话可以在运费模板上加运费，现在还可以发邮政，只要他们看到邮费后还拍下的那就给他发邮政，何乐而不为，又可以赚个销量，有邮费的退货的话邮费是买家自己承担的！只要做足以上几点，就不用怕人家还搞你了！
首先在详情页显眼位置要注明停运地区，另外，对于种种自助下单的用户，下单后建议旺旺沟通，然后退款，类似这样的投诉一般不会成立
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