陈法乐 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家一开始，他两次秒拍退了，又拍，然后收货地址是到镇上，后面写的派送下发短信，然后到货了不去拿，他就骂，你他妈的怎么给我发中通，而且还没地址，第二天收到货，就说
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况直接拒绝 要求修改为退货退款 至于退货运费问题 淘宝有说明 不支持到付 也没有先赔付运费的说法 你这种实际发货的不用怕 也不用在旺旺上和他骂 不然吃亏的是你 你只需要坚持一个原则 退货退款 运费退货收到处理 不然拒绝 找淘宝介入 本人有经历过这种问题
按规则处理，没有先付退货运费的规则，如果是仅退款不退货，可以直接拒绝退款申请，准备好证据申请小二介入处理，破损必须提供照片，破损也是要退货再退款的，是不是空包，快递那边有重量记录的，让快递出个证明，发货前最好拍照存档，防止恶意买家一定不要跟他对骂，去规蜜投诉一下
陈法乐 发布在分类 / 交易纠纷
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