152****2268 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店铺包邮的，货品发出去已经显示派件，买家贸然拒收拼申请仅退款，我拒绝了，理由为货品正在物流中，我可以问她要运费吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般这种的话退回的运费是由买家出，但是不建议你这样去操作，因为一旦这样操作，买家要是对你店铺不利，影响就大了建议你好好考虑一下吧，商家都是在吃亏中成长起来的//..////_--.//..////_--.
淘宝规则里面有明显说明，包邮商品卖家出发货邮费，买家出退货的邮费像，这种他没有签收退回来只能你出邮费了
包邮产品运费是由卖家承担，不包邮产品买家原因拒签，需承担运费货品退回，买家再次申请退款需同意退款，如小二介入会支持退款买家不想要，如果有纠纷对店铺有影响，建议按规则操作
尽快联系快递撤回货物，减少来回运费，物流在途没有异常，理论上是可以要求买家承担邮费的，但是现实上不建议这么做，以免影响买家喜好度
包邮商品发货是由买家出的，买家没有签收说明没有退货的邮费，那只能你出的，你淘宝介入淘宝也会支持买家的，包邮商品发货商家出，退货邮费买家出的但是买家没有签收就没有退货邮费了
题主你好，包邮产品的话，买家拒签的话，你这边也是付一程邮费而已包邮产品，寄出运费由卖家承担，寄回运费买家承担这个情况下除了顺丰之外，一般只收取寄出运费，所以淘宝小二介入的话，也是支持买家的
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