淘宝发货后买家，要退款，没有通过申请退款，怎么解决？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

大鹏1988 学员

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题主你好，.很难胜诉，但必须拒绝，要求小二介入处理，提供相关转账，聊天凭证，才有几率胜诉，.淘宝禁止私下交易，这种操作是属于 疑似刷单 操作，跟买家协商沟通处理最佳，.不要为了做销量而做这种操作，只会让你受到更多损失，采取试用方式更容易，更妥善，

南柯柯南 学员

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亲亲是否有跟买家沟通后再拒绝申请并打款？如果有的话，在申诉时可以将相关的旺旺聊天记录提交作为证据，否则很难申诉成功

芳星衣橱 学员

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亲 你好这个是比较难的，因为咱们这个是线下私下交易的，一般是很难胜诉的，主要还是看你跟买家怎么沟通的，你可以试试拒绝，然后看看小二怎么判定，你也可以吧你跟顾客的聊天记录 截图我看看 这样能给你一些比较准确的答案