138****8632 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我这个退款,淘宝判定退货退款,买家将件发回来了。我发现货品被使用过,于是就先放快递公司,就在退款协议里。向小二反映商品被用过,没想到小二直接判定退款给买家。那我没办法,只有去快递公司取件。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
首先与客户协商,再决定是否联系淘宝小二,
去商家客服咨询一下,打人工电话申诉,目前只能这么办!
从没让小二处理过问题,现在的小二都这么处理问题???汗~~
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