电商阿杜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下一款宝贝我们说没货了 让他申请退款 他说不申请退款 买家如果投诉未按规定时间发货 会被扣分么？
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学员火星讲师
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亲，买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，仍属于违规哦，如买家发起投诉，建议您主动赔付，主动赔付投诉不扣分哦赔付的金额为商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），且最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）；您需要注意的是， 投诉类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第次及次的倍数，主动赔付也会扣分（三天内累计扣分不超过分）建议您可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间 如商品无货建议您第一时间下架商品，避免被投诉处罚，同时投诉处理中您可以和买家协商撤销，或者主动赔付不扣分的哦【希望我的回答对你有帮助，祝您生意兴隆，财源广进！点赞是美意，采纳是鼓励，更多问题，可以关注我哦！】
不会，因为你已经告诉他了，如果还不退就是无理取闹，不用怕
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