万熙wanxi 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货就说是假货,要求只退款不退货,否则后果自负。但是他说明不了假在哪里,缺乏证据,怎么办?
推荐阅读:
“无忧退货”服务规范
淘宝如何申请达人逛逛号?申请需要何条件?
淘宝集运卖家要怎么设置?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证,申诉机会仅一次关于申诉凭证要求,根据您描述的进货场景,请您提供:【进货发票】(必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码(如无填)【进货清单或小票】(若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)【商品条形码】【发票补开证明】(若发票不是在被处罚后开具的,可不提供)【关系证明】(若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应,可不提供)提供的越多越好,【授权资质】(三选一).【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
你好,很高兴为您解答:买家申请假冒品牌仅退款时,这种是诈骗行为,一定不能妥协,如果你一妥协,那么后面就陆续来找,那么我们也得妥协?遇到这种情况我们应该这么来处理!.如果我们发布的时品牌写上其他的,那么我们只需上传发票或者进货单即可,非品牌的就无需上传品牌授权书!.如果我们发布的属性写了品牌,但是这个品牌并没有注册过品牌商标的,那么我们也不用上传品牌授权书,只需提供发票或者进货单即可!.我们不能也不应该退款给他,因为这个如果退款给他,后面再来的不说,假冒品牌退款是计入品质退款率的,这个如果指标高了直接判定你售假,那么就真的是此地无银三百两了!遇到敲诈勒索的,我们一定要拒绝,第一时间上报规蜜去备案,不能遇恶势力低头,不然后面就找茬的就陆续过来了!希望能帮到您,有用的帮忙采纳下,更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流,谢谢!
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证,申诉机会仅一次关于申诉凭证要求,根据您描述的进货场景,请您提供:【进货发票】(必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码(如无填)【进货清单或小票】(若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)【商品条形码】【发票补开证明】(若发票不是在被处罚后开具的,可不提供)【关系证明】(若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应,可不提供)提供的越多越好,【授权资质】(三选一).【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
你好,很高兴为您解答:买家申请假冒品牌仅退款时,这种是诈骗行为,一定不能妥协,如果你一妥协,那么后面就陆续来找,那么我们也得妥协?遇到这种情况我们应该这么来处理!.如果我们发布的时品牌写上其他的,那么我们只需上传发票或者进货单即可,非品牌的就无需上传品牌授权书!.如果我们发布的属性写了品牌,但是这个品牌并没有注册过品牌商标的,那么我们也不用上传品牌授权书,只需提供发票或者进货单即可!.我们不能也不应该退款给他,因为这个如果退款给他,后面再来的不说,假冒品牌退款是计入品质退款率的,这个如果指标高了直接判定你售假,那么就真的是此地无银三百两了!遇到敲诈勒索的,我们一定要拒绝,第一时间上报规蜜去备案,不能遇恶势力低头,不然后面就找茬的就陆续过来了!希望能帮到您,有用的帮忙采纳下,更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流,谢谢!