淘宝买家差评说材质假，验证视频，有什么办法可以申诉吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

zcc123学员

回复

.可以到淘宝闺蜜找淘宝去投诉这个差评.实在不行再找买家协商，把它改为好评，比如说补点差价等等您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！

丫一一学员

回复

做好差评解释，好的解释可以淡化和消除负面影响，同时把问题作为卖点透出在详情页，减少买家顾虑

潘春峰P学员

回复

.先和买家说明一下，不行在协商一下.协商不成，你只能到淘宝闺蜜找淘宝小二投诉，这个差评看能不能被删掉如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞

177****7259学员

回复

这类差评不属于恶意评价，你即使提供正规厂家生产资质和检测报告也通不过申诉的，只能电话跟他协商，满足他的要求，关键看你的态度，你太在意了话你不想纵容的话，就利用差评做好评价，在详情页上传检测报告做好承诺内功，让买家们相信夜晚就偶尔听听犬吠好了

天创卓王涛学员

回复

提供正规生产资质，质检报告就可以申诉

139****5725学员

回复

先解释下评价，然后再次和买家沟通，解释里把你的凭证描述的详细一些就可以了，这个差评影响实在很大，可以联系我处理