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现在买家已经收到快递并且已经签收，申请仅退款理由为伟岸约定时间发货。我们发货是按照约定时间发货的，在约定时间内已经有快递的揽收信息，在发出后快递物流信息延迟更新
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.这种情况你拒绝，投诉淘宝都没有用的，.但是最好和买家进行协商给他点钱，因为他投诉不成功肯定会给你差评的，到时影响更大，也更麻烦的.协商补点钱对卖家最好的一种方法，其他方法你怎么做受伤的都是你的，.你同意钱没有了货也没有了，.你不同意，给你差评，这个宝贝基本很难做了，尽量五心好评在给他望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
遇到这种情况的买家是需要谨慎对待，拒绝退款，旺旺沟通不了，最好打电话沟通了，如果买家是男的找个说话声音甜一点的妹子去沟通，动之以情晓之以理，提出补偿在你能接受范围之内可以，协商不成只能申请人工介入，通话要录音作为证据，申请人工介入只要证据确凿胜诉率非常大！找快递公司开个证明，介绍如下图！亲可以借鉴一下！//..////_--.
你好收到货签收之后，申请仅退款是肯定不会成功的，你可以直接拒绝这个你说的这些内容有旺旺聊天记录的，你可以拒绝申请小二介入，小二更会站在你这边的不过小二介入后，你赢的话，买家肯定是不爽的，可能会先收货后在申请售后，然后给你一个大大的差评，这个差评会对你的链接产生什么影响，你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话，付出的代价会更加大看你最后想要解决什么，所以，如果不想给他退不怕差评，就拒绝退款申请并且申请小二介入如果担心差评带来的负面影响，那么还是建议私下和买家协商好，退他一部分差价，这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小如果你超过下单时间小时还没有物流消息的，买家可以投诉未按约定时间发货，你主动赔付，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理并且需要向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元主动赔付次数达第次及次的倍数，主动赔付也会扣分以上是对你情况的真诚建议，希望能帮到你，觉得有用可以采纳一下，有问题可以旺旺联系我
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