安可鞋店 楼主发布在分类 / 交易纠纷
刚下单的时候告诉他没有货要等3天，他答应了，可是当天就开始催，每天都催怎么还不发货，我无数遍好言好语跟他解释，他还是不依不饶。2号下的单，照理5号才能发，已是优
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你物流工具设置是发货时间是多久，如果你是小时内发货，然而没有发货就是未按时发货：.卖家如果多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分，以此类推！.买家投诉成功需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金，且金额最低不少于元，最高不超过元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，很高兴为您解答：这种情况要么不发货，然后主动赔付违约金，要么你可以这样做：把他电话改为我们的，后台不用改，就发货面单更改即可，然后发个真实包裹，里面不用放其他东西，有真实物流即可，然后到货快递务必会打电话给你（因为留的是你的电话），这个时候你就跟快递说拒收，不要了，然后物流会显示原地返回！这时候他会找你说没收到货，你就说是你拒收的，他如果叫你补发你就别理他，跟他说再寄过去也会被拒收，所以我们没理由再补寄，这时候他货款在这，又没收到货，那么肯定得申请退款！
你好，谢谢邀请！一般不要超过小时内发货不会违规，要是超过时间不给发的话他可以投诉未按时发货，这时候我们可以主动进行赔付，前次不扣分，第三次才会扣分，所以能协商尽量协商！
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