wlswn 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖鞋的，发票什么也不是说都有啊，买家申请售后，淘宝就给了2天时间要求上传发票之类的凭证，根本不够好吗，2天过了又到了退货时间，时间是给了10天还是15天，但
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淘宝平台服务协议（2019年8月19日）
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.没事的，第一如果他退回一定要验货，如果空包或者有问题可以拍照拒收，到时拒绝的证明.然后拒绝买家退货退款原因可以说明和上传你的证据，望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你这个情况应该是顾客以假货申请的退货退款吧，其实顾客也可以直接申请仅退款，那么你提供不了也会输所以，必要的凭证发票授权书等还是要想办法搞到，昨天才处理了一个卖手机被坑了的，也是被淘宝判定通过赔了至于买家寄回来都是小事，你店铺小，当面拆包就是了
亲，验验货验货，拍照证明，申诉提供证据
你好，很高兴为您解答：这种情况应该是买家信誉比较好，所以可以享受淘宝极速退款的权益，既然他申请是退货退款，那么就肯定会退货给你的，不然钱也拿不走，这时候他退货过来你可以先验货再签收，如果货不对板或者是发空包的我们可以拒收，如果该买家确认了是发空包的事实，我们申诉成功那么该买家也享受不了极速退款的权益了，所以我们这点不用担心，该干嘛还是干嘛，按流程来即可！希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，谢谢！
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