淘宝店铺卖的衣服没有品牌被投诉假货会怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

空来袭学员

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提供不了相关资质，就会被买家仅退款了，望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞

eweqe学员

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题主，你好，可以参考以下小二给予的解决内容：、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证、如果无法提供相应凭证，建议联系买家协商退货退款，并能主动承担来回运费，以了结此事、举证凭证要求：需为正规有效的进货发票核实，因国税发票可以通过国家税务网站查询核实，辨别真伪，其他凭证，暂时无法通过线上正规流程核实，因此需要您配合举证进货发票凭证若您进货时未开具对应发票，您可以联系您的供货商补开发票，并且提供补开发票证明（需要对应实际进货时间，补开发票证明需盖上发票专用章或者公章）若是发票中的供货方无法核实和品牌关联性，需您配合一起提供品牌方授权给销货方的授权凭证温馨提醒如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您

简单初心学员

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你好，很高兴为您解答：买家申请假冒品牌仅退款时，这种是诈骗行为，一定不能妥协，如果你一妥协，那么后面就陆续来找，那么我们也得妥协？遇到这种情况我们应该这么来处理！.如果我们发布的时品牌写上其他的，那么我们只需上传发票或者进货单即可，非品牌的就无需上传品牌授权书！.如果我们发布的属性写了品牌，但是这个品牌并没有注册过品牌商标的，那么我们也不用上传品牌授权书，像你这种市场调货的叫供货商给你开个进货单，盖个章上传上去即可！.我们不能也不应该退款给他，因为这个如果退款给他，后面再来的不说，假冒品牌退款是计入品质退款率的，这个如果指标高了直接判定你售假，那么就真的是此地无银三百两了！遇到敲诈勒索的，我们一定要拒绝，第一时间上报规蜜去备案，不能遇恶势力低头，不然后面就找茬的就陆续过来了！希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流，谢谢！