jhz_40期飞儿 楼主发布在分类 / 交易纠纷
1首先不是我们产品质量问题 2是客户家木工在顶上开孔过大导致灯具不好安装 3客户要求退货时已超过7天无理由退货时间，可不可拒绝退货？小二介入会不会有影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.确定是可以拒绝的，但直接拒绝绝对是下策.建议好好跟买家说，问清楚具体情况，看看是否有什么办法可以解决那个打孔太大的问题.实在说不通的话，可以告知对方，能退货，但超过七天必须他自己承担来回费用，也就是退款时要扣除那部分邮费.如果对方态度很强硬，那么不建议在这上面浪费太多时间和精力，并且收退件时注意当面验货，毕竟经过前面的过程说明买家未必认真负责的包装.您只说超过七天，并未说对方是否确认收货了，如果没有，建议尽快延长收货时间并按照前面的流程处理.如果已经确认，那么务必先让对方好评并强调不要写字，然后再同意退货申请，以免不仅退款还要搭上中差评的危险！：以上内容应该很详细了，如果有哪里不明白可以再追问！
淘宝支持天售后，只要不影响再次销售，都能退，规则偏向于买家
题主你好，可以拒绝，但是会以其他质量问题的理由退款的话，那么影响更大，后续即使退款不成，再来个差评谁重谁轻，你要自己选择好
建议给客户退吧，理由如下：、虽然超过了七天了，但是一旦客户投诉上去，淘宝大概率是会要求你退货的，而且你还会吃一个纠纷率，一个纠纷单对权重的影响不是几百块钱可以弥补的、就算淘宝判你胜，客户即使不退货，也会给你中差评，最不济动态评分打低分是肯定的了，没必要为了这点钱折腾、你痛快的给客户退了，还可以推荐他买其它款合适的，或许能留住一个老客户
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淘宝支持天售后，只要不影响再次销售，都能退，规则偏向于买家
题主你好，可以拒绝，但是会以其他质量问题的理由退款的话，那么影响更大，后续即使退款不成，再来个差评谁重谁轻，你要自己选择好
建议给客户退吧，理由如下：、虽然超过了七天了，但是一旦客户投诉上去，淘宝大概率是会要求你退货的，而且你还会吃一个纠纷率，一个纠纷单对权重的影响不是几百块钱可以弥补的、就算淘宝判你胜，客户即使不退货，也会给你中差评，最不济动态评分打低分是肯定的了，没必要为了这点钱折腾、你痛快的给客户退了，还可以推荐他买其它款合适的，或许能留住一个老客户