188****5910 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我买了一双鞋，收到以后上脚试了一下，不到一分钟就脱下来了，不合适所以点了退货退款。结果卖家拒收了说鞋子磨坏了，在拒绝退款里还配图几张磨坏的鞋底，明显是他们自己磨
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好你退货没有拍照就没有证据，很容易判卖家赢的看下卖家配的图是哪里磨坏了，鞋底有没有穿过的痕迹，如果试一下鞋底就坏了那就是质量问题了而且你给他个差评也是很不划算的希望能帮助到你
小二会公平公正处理的 放心哦
题主，你好你有没有留存证据呢？建议你跟卖家进行沟通，是在是不能协商了，差评远比一个退货来的代价大
如果你想举报，只能截取淘系的截图
这种情况你没有在退货寄出快递时进行拍照作为证据，然后卖家又发了拒收图，这种情况就对你很不利，建议你先找小二申诉，申诉不管用的话，就只能吃了这个亏，但是这个卖家也实在是没脑子，这种方式来赚钱真的很低端，得罪顾客不说，收到一个差评就够他受的了
你好，这种情况的话其实小二是偏向买家多一点的，就算你申诉没有成功，一个差评也是对他店铺会有影响的
公说公有理，婆说婆有理的事情，如果你作为平台商，你肯定也只看证据的，平台作为中间方，应该会让双方出示凭证，并且开导商家积极处理毕竟淘宝对于服务这块的要求还是很高的，很注重商家店铺的服务体验数据的跟踪，也决定了商家接下来店铺或者单品发展的问题
如果你没有留下证据，那么淘宝可能判定你输了，这个是没办法的事情小二判定皆以能提供的证据为判断依据如果你不能提供寄出时的照片为证，那么你只能输，打电话或者二次申诉均无效一切以能看到的为准
亲 你好这种事情 一般小二是会偏向顾客多一些的，我都不知道这个商家在想什么 即便退不了，到时你给他一个差评，他也是不划算的
题主你好，产品不影响二次销售的情况下，都可以申请退货退款，还有申诉小二介入，单纯靠卖家几张磨损图片，小二基本是不会支持商家，除非商家后面能出具快递证明产品磨损的证明假如商家开具了这个证明，那么小二支持商家的概率就高一些
188****5910 发布在分类 / 交易纠纷
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