135****4751 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了一条牛仔裤，因为洗过掉色给了差评，今天又要退货，说不给退就申请小二介入。退货后差评不删除吧？我想问一下掉色属于质量问题吗？洗过影响二次销售的，不给退可以
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，不知道这个褪色问题具体怎么样，严不严重常规认知下，褪色很明显的，小二会判定质量问题退货的国家对不同服装有不同的标准，其中有色牢度一项标准，如果您的服装符合标准就没有关系(可以找厂家要一下可以提交相关资料不同意质量问题退货如果您的产品没有这样面的资料，建议您还是退一下，跟买家好好协商删除差评退了
肯定的告诉你，只要洗过后影响第二次销售无论是质量问题还是什么都可以拒绝退货因为淘宝规定的无理由退货和质量退货都是在刚收到货，没有经过下水之后的不用害怕我曾经处理过这种问题，当时两次申请了天猫小二介入，我都拒绝了最后支持我们卖家拒绝的时候理由说的充分点
如果你页面内有声明掉色问题就可以拒绝他的申请而且影响了二次销售不能退，因为褪色不属于质量问题！但现在的问题就是 就算申请客服介入你赢了，那么差评也会保留的！退货评价也还会在所以，尽量协商下吧，不要出现差评，差评影响比较大另外，如果你的产品确实掉色，那就在详情页里声明，有轻微掉色，还有洗涤说明等避免出现类似情况希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题如果买家申请的是质量退款的话，小二介入的话，大概是会让您提供一下进货发票的这类凭证的，如果有的话，可以拒绝的，没有的话，建议的是在协商处理的，毕竟处理好售后，避免纠纷，与差评还是对整个店铺有力的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
不属于质量问题，直接拒绝退款退货就可以！您准备好裤子的授权，拒绝退货请求后，买家会要求小二介入，这个时候您按照小二的提示提交授权或者进货凭证，重点说一下“买家裤子下水了，非全新状态，影响二次销售”，卖家胜诉的如果裤子价值不贵，几十块钱当教训， 就同意她售后，安排退款退货 ，退货成功后，交易关闭，差评和评分淘宝后台清掉，不计数如果裤子价值比较贵，就拒绝退货退款，虽然您可以胜诉，但是差评会生效的如果您能提供授权和进货品质，掉色是不属于质量问题的，只要物品不属于全新状态下的售后都可以拒绝，在物品不是全新状态下淘宝都支持卖家的
135****4751 发布在分类 / 交易纠纷
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