105***7552 楼主发布在分类 / 交易纠纷
说明下，我卖的不是假货，客单价20元的眉笔，早上打开电脑就收到顾客申请退款不退货，理由为假冒品牌，退款说明对方写的是：请列举品牌授权方和发票，如拒绝后方便我小
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对方老手就要清楚一步一步套话，对方也在防范你录音所以直接不用跟你联系，这样吧，你可以先去投诉一下异常退款，针对的就是这种只退款不退货的，看能否成功投诉路径：卖家中心-规蜜-异常退款-选择场景
亲 你好遇到职业打假人千万不要妥协，一但妥协，后面就会招来很多的职业大假人，之前有个题主就是给了钱，后面就无休止的各种投诉，各种退款，因为这些人都是有群的，只要一个敲诈成功你的店铺名字就会到那个群里，所以现在要做的就是，先拒绝退款，然后申请小二介入，然后收集证据，比如进入发票，品牌授权等一些资料，只要咱们的资料齐全 就不要怕他们在你这讨不到好处 自己就会走的
题主你好，这样的情况，不能接受仅退款的要求，不然的话，后续就是一个打假团队的退款了，而不是单纯一个打假人的退款了，一次得手后，肯定后面还会有的所以现在收集好一切有利于你的资料，比如进货发票，品牌授权的话，之前我咨询过一个小二，不用说品牌直接授权给你的，只有你的供应商有品牌授权就行，然后你的供应商授权给你，一样是有效的
给小二打电话，在营商保投诉下，恶意投诉！
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