137****1321 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖进口画集的。今天发了一本2000块的画集。货已发出。显示已签收。但买家称没收到。申请退款。我拒退款后客户就骂我无耻。申请小二介入。还把我拉黑。打电话说空号
推荐阅读：
淘宝刷单怎么刷好？流程介绍
淘宝联盟福利红包怎么玩？有哪些规则？
拼多多一定要刷关键词吗？刷关键词技巧是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，你要拿出来你的发货证明 就是发货底单，然后找快递派件方给你开一个签收证明，或者是买家签收的收件联 如果派件地快递拿不出来，你可以追究快递原因，这样你不会很被动，如果你能把发货证明和签售证明拿到 那么在淘宝上打官司赢的几率很大 希望可以帮到你，因为我理解你现在的心情
您好，您的问题不用担心！先要联系快递公司，询问快递公司买家是否真的签收！有时候快递是有提前签收的情况！如果买家确已签收，快递公司都是有收件联的，可以让快递公司提供下收货证明！您有发货单和收货证明，即使有纠纷您有这些证明对您还是非常有利的！此事情有个很重要的细节！快递派送时是否联系过买家，宝贝放在什么地方，买家是否忘记取件了！另外，如由于快递公司原因并未确认买家已收到宝贝，可以联系快递公司进行赔偿的商讨！卖家不易，很多细节情况需要自己去了解的！有责任心的商家才能长远！希望能解决您的问题！更多有深度回答，请关注我！
137****1321 发布在分类 / 交易纠纷
137****1321 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，你要拿出来你的发货证明 就是发货底单，然后找快递派件方给你开一个签收证明，或者是买家签收的收件联 如果派件地快递拿不出来，你可以追究快递原因，这样你不会很被动，如果你能把发货证明和签售证明拿到 那么在淘宝上打官司赢的几率很大 希望可以帮到你，因为我理解你现在的心情
您好，您的问题不用担心！先要联系快递公司，询问快递公司买家是否真的签收！有时候快递是有提前签收的情况！如果买家确已签收，快递公司都是有收件联的，可以让快递公司提供下收货证明！您有发货单和收货证明，即使有纠纷您有这些证明对您还是非常有利的！此事情有个很重要的细节！快递派送时是否联系过买家，宝贝放在什么地方，买家是否忘记取件了！另外，如由于快递公司原因并未确认买家已收到宝贝，可以联系快递公司进行赔偿的商讨！卖家不易，很多细节情况需要自己去了解的！有责任心的商家才能长远！希望能解决您的问题！更多有深度回答，请关注我！