151****9936 楼主发布在分类 / 淘宝规则
被顾客投诉未按约定时间发货，被扣三分，我只是1688的一名分销商，是从1688分销的产品，淘宝规则四十一条：会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.未按照约定时间发货确实是你的责任，申诉结果也一样.这个是一般违规影响不大，自己注意设置好发货时间，或者提前和买家沟通好希望能帮到你！
.是批发平台，不属于分销平台，跟淘宝是各自独立的系统；..处罚成立后，就没机会再申诉小二是根据凭证判定，就算投诉当事小二或更换小二，结果也一样，小二有处理流程.建议到天猫分销平台代理，系统是同步的，淘宝规则适用于天猫供应商；.上找货源，需要仔细甄别，才能规避风险，建议卖得较好时，再进货会更好些
.这个申诉不会成功的，最好去找一个厂家发货比较及时的.或者自己可以到卖家中心物流工具把发货时间设置长一点别人可以投诉，就是，因为你设置的时间和你发货不符，所以别人就可以投诉你
淘宝和阿里是两个不同平台，阿里只是你的供货商，买家投诉你的淘宝店，是淘宝小二处理，扣分也是扣你淘宝的，扣不到你的上级如果第一次收到买家投诉未按约定时间发货，系统会提示你主动赔付订单金额百分的违约金，这样不会扣分，如果投诉不存在则拒绝，提交凭证小二会处理！淘宝店分销阿里巴巴商品，首先要和阿里商家沟通好一般发货时间，然后设置下淘宝宝贝的时间，根据实际发货来，不要设置太早也不要太迟在阿里下单后最好事先问下有无货，啥时候可以发，总有些店家没货也不通知，导致淘宝买家投诉你不发货如果觉得那家阿里店家不发货也不通知，看下阿里巴巴该商品里的设置的发货时间，超过发货时间，你可以在阿里巴巴里投诉下商家未按约定时间发货，可以得到赔付的
你好，扣分的话无法申诉了，是商家批发平台，扣分的话只能持续上新，老客恢复店铺权重了，一般影响十天半个月不等，多了解淘宝规则合规经营
、不算是分销，是批发平台，在淘宝后台卖家中心里面有个分销管理，那儿进货才是分销、客户投诉你是未按约定时间发货，这个时间是你自己设置的，上是不限制发货时间的，这就好比说你卖货承诺给客户说小时一定发货，但是你不能要求你的进货厂家也必须小时发货给你、即便你是从分销进货的这种问题也不会追究到分销头上，要看分销商是不是有承诺发货时间的，有没有超过发货时间、未按约定时间发货只是小问题，闹到投诉应该是你处理不当，如果你确实没发货，给客户赔礼道歉或者送个小礼物，完全可以避免的
末按约定时间发货，介入前主动赔付-元封顶，或介入后上传赔付转账凭证申诉，第一次不会扣分的阿里巴巴是批发平台，有自己的规则，不受淘宝规则约束，卖家必须按淘宝规则去执行淘宝分销是指卖家中心的分销管理，申请了天猫供销平台代销，库存订单可以同步，但分销商也要按淘宝规则和分销规则执行
你好，一件代发挺多的，按道理就是分销平台不过你需要对你的买家负责，他是在你这边购买的，也就和无关买家这边出的问题都是需要你承担了，这个分在买家投诉的时候，你可以主动赔付，是不会扣分的不赔付举证失败才会给扣分，而且这个扣分是一般违规扣分，影响也不大的，可以放点心
151****9936 发布在分类 / 淘宝规则
151****9936 发布在分类 / 淘宝规则
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末按约定时间发货，介入前主动赔付-元封顶，或介入后上传赔付转账凭证申诉，第一次不会扣分的阿里巴巴是批发平台，有自己的规则，不受淘宝规则约束，卖家必须按淘宝规则去执行淘宝分销是指卖家中心的分销管理，申请了天猫供销平台代销，库存订单可以同步，但分销商也要按淘宝规则和分销规则执行
你好，一件代发挺多的，按道理就是分销平台不过你需要对你的买家负责，他是在你这边购买的，也就和无关买家这边出的问题都是需要你承担了，这个分在买家投诉的时候，你可以主动赔付，是不会扣分的不赔付举证失败才会给扣分，而且这个扣分是一般违规扣分，影响也不大的，可以放点心