xm_monday 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是海外直邮卖家确定遇到职业打假，有两个没有信誉的买家在我店铺购买了现货奶粉，（拍的链接是海外直邮）国内有备少量应急奶粉，买家留言备注现货加急，发货后的两天有个
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
“海外直邮”服务是交易约定服务中的一种，是指卖家除了承诺商品符合发货地为海外国家、地区，港澳台地区的基础规则要求外，卖家还需要保证全链路的物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求，并且确保直邮商品均依照跨境进口相关的法律法规以合法合规的清关渠道申报进口，以保障海外直邮的真实性及全链路可核实、可查询，更好维护消费者权益；同时海外国家、地区，港澳台地区发货后，买家自动确认收货时间为天如买家购买货品未按约定从海外发出，可以申请退货，★并可在交易关闭之日起天内发起投诉，获得相应赔偿★【违规处理】不履行协议规定义务的，物流信息不可核实全程链路的，或未依照跨境进口相关的法律法规以合法合规的清关渠道申报进口，将会取消卖家的‘海外直邮’资质天；、不履行“海外发货承诺”要求，除按照淘宝规则进行违背承诺处罚外，同时取消卖家的‘海外直邮’资质天；【买家投诉处罚】卖家加入“海外直邮”服务承诺，但商品并非从大陆以外的国家、地区，港澳台地区发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的，每次扣分【系统排查处罚】需要如实描述您宝贝的发货地，如果您的宝贝没有在规定时间内修改，淘宝网将依据相关规则对商品进行下架、删除和扣分（首次下架商品，第二次删除商品+扣.分）以上是我整理的关于“海外直邮”的信息，供您参考，遇到恶意投诉，可以到规蜜..的异常投诉下进行投诉，把你掌握的聊天证据截图上传，事情经过描述清楚如果投诉成功，后续买家发起的投诉将不会成立如果投诉不受理，建议和买家协商解决，毕竟抓住了你的违规把柄如果实在咽不下这口气，可以打淘宝商家客服热线反馈咨询一下，淘宝商家唯一热线：-，服务时间：（周一～周日 -）希望能帮到您！针对每个问题纯手工打字——————————草根运营——江湖魂淘宝座右铭：功夫不负有心人，细节决定成与败
既然有现货就不能设置国外直邮的运费模板了，需要设置国内的运费模板，
你好，你发布宝贝是有选择保证海外直邮，不是海外直邮赔付，而退款投诉是支付的违约金是独立的，与违背承诺是两码事，所以如果买家主张需要赔付等货金额，主动支付宝打款，不然小二会动保证金下次按约定发货，拍直邮的无论买家怎么说，不要变通
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