淘宝买家购买商品已经超过十五天包换期限了，为什么？
189****1808 发布在分类 / 交易纠纷
我有一笔订单，买家签收日期是2018年12月26日，2019年1月13日联系我们反应产品有质量问题，已经超出十五天换货时效，买家来提出退货退款申请，因为已经超过七天无理由退货时效且已影响第二次销售，我方拒绝买家退货申请，跟买家说明只能提供保修服务，买家申请小二介入，小二直接判定支持买家退货申请，请问，我方的保修服务承诺只有七天退货，十五天包换，一年保修。并未有任何超过十五天还可退货的承诺，为什么小二会直接支持买家超过十五天期限的退货申请？做为一个开店近十二年的皇冠淘宝卖家，我不知道现在淘宝是否究竟还有真正的交易规则？我希望淘宝小二和各位朋友能解我疑惑！！
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
忍了吧，平台竞争激烈，穿过的衣服好几个月了，照样退
小二偏向买家是常有的事，可以将那些恶意的买家曝光在反恶联盟网站上，同时安装一下插件自动检测订单。https://www.felmvip.com/