155****1392 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最近被淘宝小二乱判了一笔退款纠纷率严不严重？？？对商品搜索影不影响？店铺影不影响？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，这事情我亲身经历过！有影响，而且影响蛮大！只要小二介入了，您败诉就有影响！这种影响会持续天左右，但是随着时间的推移逐渐减小！对店铺，对宝贝搜索都会有影响！如果有误判和判错一定要联系淘宝客服！小二每天需要处理很多投诉，会出现失误难免！您要积极处理！
你好，很高兴为你回答这个问题，仔细看了你描述的问题和你的店铺你的店铺比较大，经营得比较成功纠纷退货率和投诉率这两个指标非常重要，一定不能高，太高的话会触发淘宝稽查系统，触发之后淘宝系统会全检全店产品，检查到不合格的会被下降链接，需要你在限定时间内提供工商管理部门工具的检验合格证明等证书才可以重新上架，提供不了会将下架链接最终删除即使提供了 因为你被下架了几天，所以权重也降得很快，影响非常大你的店铺比较大，损失不起被删除和下架所以建议你一定要维护好纠纷退货率和投诉率，一定不能高于行业均值，高于的话非常有可能触发稽查系统所以以后遇到那些买家，你没有百分百把握胜诉，建议给他们退款赔钱，协商解决，不要产生纠纷退货率和投诉率，你一个大店还不肯花那点小钱买，这样你会得不偿失的我所服务过的大型店铺从来都是讲纠纷退货率和投诉率维护的很好的 即使亏一点小钱触发淘宝稽查系统的主要是所有售后指标 包括纠纷退货率，投诉率，退货率，动态评分，其中纠纷退货率和投诉率占大头，最应该维护好纯手打，如果有帮助到你，请点赞和采纳八年天猫运营推广经验
对于店来说，有纠纷了也会导致不能上金牌卖家，而且报活动一般对于纠纷也有要求如果你的销量够多一笔有纠纷的其实无所谓，但是如果你销量少那里一笔纠纷，对于你这个报活动肯定是非常大的影响
男装低于.的话影响不大，高于这个值的话有一些影响对商品搜索有一定影响，但不是全部，搜索权重淘宝根据卖家的销量、好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，因此就纠纷退款率这一项的维度是影响的 、对直通车推广的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内男装类目纠纷退款率达到.标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务天的处理 、对淘宝营销活动的影响，近天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的倍，且纠纷退款笔数≥笔的(主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准 淘宝纠纷率计天 、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家” 、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”
你好，对于所有类目来讲，售后都是很重要的，淘宝对售后客户体验，动态评分考核是越来越重视了，因此如果顾客申请介入，败诉出现的纠纷率对店铺肯定是有影响的，如果你只是笔的话，那么还不是很严重！我的建议是能协商解决的尽量解决，如果真的到了小二介入时，在没的把握赢的情况下，还是建议退步忍让，因为纠纷率，品质退货率，动态评分作为一个店铺考核标准来说，轻则影响店铺整体流量，重则引起淘宝品控，下架删除宝贝！再看看你的店铺，有几点需要注意，副款都有主图视频，主推款居然没有，现在主图视频有加权作用，建议还是加上比较好！，主图第五张建议设置为白底图，这样可以增加手淘首页抓取的概率！//..////_--.，详情页首屏位置放置的图片和尺码表文字太小了，建议放大，而且首屏放的这张图没多大作用，浪费了资源位，建议把他换成店铺其他宝贝的推广热点图，这样还可以拉动其他宝贝动销！//..////_--.，店铺要小心了，动态已经跌至.了，再不维护动态就危险了，这个就不重复说明原因了//..////_--.，差评居然没去解决，我看了条中还有一条是最近出现的月号，还没满月，还可以修改，而且晒的还是褪色图，这对于转化来说无疑是有影响的，建议还是去协商解决了！//..////_--.用心回答，如果感觉有点用，那么也帮忙点赞采纳支持下，也希望你店铺能越做越好，谢谢！
放心没事的有一点影响但不影响正常经营的如果是错判告诉你一个解决的办法打电话给淘宝客服不停的发火，告诉他们判错了我们之前遇到过我同事打电话过去一顿发火淘宝给重新判了有些小二处理问题确实有点有问题一定打电话给淘宝客服说明情况只要不是我们的错就使劲强烈要求重新判祝你成功
影响是难免的，不过订单量多，退款多，比例就会减弱，看您店铺销量还不错，这个影响不大的，小二是需要叼的，有事没事经常叼一叼他们，我经常叼他们，他们没做过淘宝，他们根本就不知道买家玩什么套路
155****1392 发布在分类 / 交易纠纷
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