26期小凡 楼主发布在分类 / 交易纠纷
不包邮的订单，在发货后买家以地址写错为由申请全额退款，在货物还未到达时有联系买家让发正确地址过来，好联系快递更改地址，可是买家一直不回复，货到了之后买家直接拒收
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是包邮会退邮费给买家，如果不是包邮是退款不退邮费的望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
不包邮的产品，买家半途申请退款或拒收，又联系不上买家的情况下，可以拒绝其退款要求，客服介入会判定扣除其运费再给退款包邮产品，运费卖家出
不包邮产品不用退他邮费，退款的时候让买家不要退邮费，只退商品费用，把淘宝规则发给他看下，大多数客户是讲理的
你好，不包邮产品，来回运费都得买家处的，我们没有义务去偿还运费！
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