淘宝店如何投诉小二，买家申请仅退款理由假冒品牌？
崖书
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详情页和主图有体现品牌，但详细参数中品牌选择其他，此情况下买家申请假冒品牌退货退款我拒绝后买家申请介入会被小二判定假冒品牌吗？需要提供哪些证明？（由于是自主品牌不存在品牌授权书，但商标申请人是自己，进货渠道正规）。
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝淘特广告虚假及各种承诺都是欺骗.就是各商家名称都是假冒的，出了问题投诉商家都无法投诉，你从淘宝索取商家的有效名称淘宝都不给你提供.你没有商家有效名称想去全国12315都无法投诉，商家就是把握住消费为几十块的事投诉不管用时，不可能为几十块钱打官司反正民不告官不揪，所以商家明面上是开店做生意实际公开骗取消费者钱财 .在消费者评价里看到各种各样的评价.有退换货不理的有换回去还是残次品的.有退换货邮寄费由消费者承担.消费者别说承担双向就是单向过不了三次消费者就自动不在退换了.正因这样承诺保质三年，所以三年承诺根本就是无稽之谈.需要他们承担运费时有保险公司承担.所以他们的每笔生意都是只赚不赔.当消费者不自动退出会被耗死，自动退出这笔生意就彻底骗取成功.这里边存在很多问题，实际等于淘宝及商家上下已形成一套完整的骗取模式，（因从淘宝索要商家的有效名称不给提供就可证明这一点）我买了硬盘货到就不能用，退换货要求未经水洗，不引响二次销售，本就是坏盘怎么能保不引响二次销售，我要能保证我就不用换了，摆明了就是货发给你了就别想在退换，所以商家随便找个理由就拒收拒退了，最后邀请这里消费者对我的说法多做评论，也可转发
商标申请人是你自己，你申诉时提交品牌相关资料证明这个牌子是你自己的就行；然后你的商品介绍中关于品牌部分也要补充完整，避免下次再被投诉
对这个小二的做法有点不懂，可能是心情不好了吧，我给你几个投诉小二的方法，你去试试、在线客服打开淘宝点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服——智能机器，输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案和万象客服的聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利、打淘宝官方热线由于淘小二和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理，不过同样，我们必须有证据，所以相关证据我们一定要记得保存下来、全网举报可以通过全网举报维权，全网举报有服务违规这个选项，就针对淘小二的不过举报了不会马上有效，因为淘宝的客服是扣分制的，一共十二分如果一年内这个客服的十二分全扣完，才会开除全网举报一般都会回复已登记，然后去核查、投诉投诉是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当遇到了严重不公的情况下，还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是最好的利益保障形式之一了