不支持退货退款，淘宝买家买之前也同意了，小二会支持谁？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

带我去火星学员

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这个不一定，有口头协商的情况下，以协商没准，其次没有口头协商的情况下看规则你留有证据，优势在你这边——希望我的回答对你有所帮助，点关注，不迷路

zengzhikai学员

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您好，很高兴为你答疑解惑点我关注，有问必答！回复对你有帮助，记得打赏采纳！看过你的店铺我才发表的评论，我把现行法律和淘宝规则和你说一下，让你对于平台有一个认识根据消费者保障法规定，除特殊类（生鲜，定制，数字虚拟，文化知识产权等）收货后不支持退款，其他商品必须支持消费者退款然后你的店铺有签订消保协议和天无理由退换服务根据你的店铺主营商品服装，不在消保法保护范围内，不可与消费者私下沟通，否则就是与现行法律相违背，合同无效！淘宝你有签订天无理由，这个协议是你认可的无法改变综合来说，你与客户的沟通不合法，不合理如果淘宝介入，败诉可能很大如果消费者懂消保法，可以拨打投诉，工商介入后，就可以罚款！文昭，从不闲聊聊的只是电商规则和维权！你遇到相同麻烦嘛，那就找我交流吧！

xm_欣欣贰度女装学员

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有证据截图没？小二也讲凭证的