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店铺一款产品被一个人挂到网络平台说有安全问题，但实际销售过程中并没有出现真的问题。 然后导致很多买家被网络上的帖子煽动，去找小二投诉并要求我给予无理由退款。因为
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你的商品是否有做过检测?? 如果没有建议先跟买家沟通，这种问题确实很麻烦，都是吃了不了解法的亏
亲您好，这是一个正常的流程，买家投诉时，小二会首先联系我们，让我们主动去处理没有处理好的时候，由小二出面判罚比如对方说上面有农药，就需要他提供证明才可以被认定（这个证明是很难搞到的，除非拿去化验，仍然很难证明发货前就有农药）
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