尚品雅优sml 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客没有收到货，一直辱骂我们客服！在客服处理好事情后未收到货情况下确认收货并且打了差评。现在件在退回到路上，顾客又投诉要求我再次发货！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：先搞清楚顾客生气的原因，如果店铺因为这个倒了，那是非常不值得的
可以去闺蜜投诉不合理评价来撤销的
你好客户骂人主要是什么原因呢，这个要沟通处理好没收到货就进行差评是可以投诉撤销小二进行删除的货退回来是客户拒收还是什么原因，先协商沟通好，如果是要退款的话就只有重新下单进行发货，避免再次差评【地啊你关注，有问必答】
题主，你好建议你先了解客户差评的原因其次，货已经发出去了为什么会退回来，是谁的原因，要先搞清楚
题主你好，在顾客还没有收到货物就给差评是可以申请撤消差评的另外，顾客骂人一定是有原因的，多注重自己的服务质量，在回复客户问题和商品售后上要及时有耐心
、首先你可以投诉撤销差评，客户还没拿到货就给差评，这种差评是可以撤销的、其次你要搞清楚前因后果，相信客户也不是无原由的骂人的，到底是因为什么骂的，是不是你们客服在刚开始言语中说的过火了，另外货为什么退回来，是客户要求的还是你们自己私下拦截的呢？如果是未经客户同意，你们自行拦截的，那只能发货
您好！根据您的问题我们给出以下回答，希望能帮助你如果还不清楚可以【点击关注，有问必答】【点击关注，有问必答】 可以投诉撤销差评
亲 你好咱们先要了解顾客骂人的一个原因，是不是咱们的客服沟通上有什么问题，在有就是咱们的差评是可以申请删除的，
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