谷梁越彬 楼主发布在分类 / 店铺管理
天地不公，我卖出去的是锁，买家退回来的 是一包艾绒柱，淘宝居然判我退款，这是帮着小偷欺负人？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
忍了吧，不要幻想有什么公平；就是因为不公，才整天喊公平；记着，只要社会上宣传什么，那么在那方面肯定是欠缺的；比如，法律宣传；要注意的是，卖货前先要看买家的信誉评价了；当前国人诚信扫地；有一次我遇到一个买家，我和他在旺旺里面对话时，感觉他提出的问题过多，提出好多要求，很挑剔；我一看他的评价里面有几次退货的评价；吓得我不敢卖了；立刻瞎编说自己的东西有各种毛病，直到他自己提出不买了，我才长出一口气；
没办法，淘宝的规则是偏向买家的，你收到货不对的时候，要收集好证据
对方退货发回给你肯定有个快递号，收到快递的时候，你需要当着快递员的面拆包，若有问题，照相，连同包裹单据和寄回来的物品照同一个照片里，然后拒收，上传证据。注意物流要有该快件被拒收的字样，必要的时候可以找物流公司给你打印「包裹中是一个XXX」的证明，盖印。这样才能完整地证明东西一直在快递公司运输的闭环中，没有经过你的偷换，并且东西是错误的。注意以后任何需要怀疑的对象都必须如此。我不清楚你的情况，但如果你已经直接签收了那认命吧就当做花了XXX元买了个教训。
这种情况你收到货的时候要检查拍照，然后拒收让快递提供红章证明
谷梁越彬 发布在分类 / 店铺管理
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对方退货发回给你肯定有个快递号，收到快递的时候，你需要当着快递员的面拆包，若有问题，照相，连同包裹单据和寄回来的物品照同一个照片里，然后拒收，上传证据。注意物流要有该快件被拒收的字样，必要的时候可以找物流公司给你打印「包裹中是一个XXX」的证明，盖印。这样才能完整地证明东西一直在快递公司运输的闭环中，没有经过你的偷换，并且东西是错误的。注意以后任何需要怀疑的对象都必须如此。我不清楚你的情况，但如果你已经直接签收了那认命吧就当做花了XXX元买了个教训。
这种情况你收到货的时候要检查拍照，然后拒收让快递提供红章证明