范德萨 楼主发布在分类 / 店铺管理
天猫基础综合评分现在显示的242。好像低于25会被清退 该怎么做评分才会上的来 主要是商品评分为0分。我看人家店铺起码也有个2分 。天猫天天都在卖货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先从好提升的地方去入手评价跟踪要做好
您好！根据您店铺症状给出以下回答：丶宝贝详情的描述根据接待的买家反映的问题，不断的去调整丶总结（当然了，宝贝主图丶标题丶价格方面，当有形成爆款的趋势或者已经是爆款的情况下，尽量少动它，里面涉及到一个权重的问题）；当然，前期参考一下热卖同行的宝贝详情很有必要，多去参考同行的长处吸取过来 丶关于快递问题，很多掌柜都有合作的快递，比如和快递等，但是有些顾客要求指定的快递的时候，应该怎么对待呢？其实这就考验我们平时跟不同的快递业务员的关系基础积累，多露露面，混混眼熟，即使前期发的量不多的情况下，偶尔也要留几单给他们做，慢慢培养起来，这样的话，指定要求发快递的顾客的生意，我们也做成了，多一单销量也是好事，此外，卖家跟快递业务员的关系也是很微妙的，不管大中小卖家，多一个快递可以作为选择 丶顺便提及一下有关心态的问题：淘宝上买家的性格各异，有时候宝贝质量很好，我们各方面都做到很到位的情况下，仍然有少数极品买家随意点动态评分（给分或分），群里的掌柜经常都会抱怨这点，相信很多掌柜们也都是非常痛恨这一点；但我希望大家能把心态调整好，不要气馁，只要有心去做，抓住细节，抓住买家的心理，即便少数的极品买家也影响不了店铺飘红的大局势
题主你好，提高动态评分，引导客户五星好评维度考核具体在以下几个方面商品体验：主要看商家的品退率，计算的方式则为近天内买家首次发起退款时选择与商品体验相关的退款原因的订单/近天的成交的订单数物流体验：近天支付（货到付款订单则为下单时间）且签收成功的总时长/近天支付且已签收订单量售后体验：由仅退款和退货退款两部分组成仅退款时长：近天自主完结（售中+售后）仅退款申请到退款完结总时长/近天自主完结（售中+售后）仅退款完结总笔数；退货退款时长：近天自主完结（售中+售后）退货退款申请到退款完结总时长/近天自主完结（售中+售后）退货退款完结总笔数纠纷投诉：近天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的支付宝成交笔数咨询体验：近天旺旺在个自然日内有效响应人数（店小蜜接待人次+人工自主回复人数）/近天旺旺在个自然日咨询总人数（咨询人次对同一个子账号会每日去重）尽量提高自己的服务质量，能多些引导客户五星好评，自然慢慢分数就会提高了
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