淘宝买家申请的小二介入被小二误判,难道找不到地方说理了吗?

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         年前快过年的时候买家退货退错了,中途自己拦截退回,后来又重新发的,当时并没有将这个情况告知我们售后人员,退款快要超时的时候售后拒绝了退款,提交凭证是买家退货的快                

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4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

自认倒霉吧

    您好,很高兴为你答疑解惑点我关注,有问必答!回复对你有帮助,记得打赏采纳!买家发错追回,又重新退货给你们了吗?这是两个问题!如果已经退货给你们,那么小二判定针对的是退款纠纷判定如果买家追回之后没有退货,那么后来的小二介入也不存在了呀客户后来申请的小二介入,那还是买家给你们退件了小二只针对买家申请的维权判定你们陈述自己意思的时候,分清楚判定的基础是什么如果小二确实判定有误,请拨打客服热线,联系人工介入重新合适!文昭,从不闲聊聊的只是电商规则和维权!你遇到相同麻烦嘛,那就找我交流吧!!

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