唯有你 楼主发布在分类 / 恶意问题
碰到恶意买家。收到货物申请仅退款。退款原因假冒品牌。卖家上传证据。小二处理完毕支持卖家。现在小二系统改为退货退款。需要卖家发送退货地址。但是买家不修改退货原因。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你把退货地址发送给买家，让他去退货就可以等他退货回来记着检查好，没有问题再确认签收像那个退货原因售价，既然你已经让小二介入了，帮你修改了退货退款，这个对你就没什么大的影响只是多了一个退款而已
.这个只能和买家协商看他愿意不愿意改，如果不愿意改，你和小二都没有办法的.如果买家不愿意，你只能同意退货退款了
.买家协商一下，看他肯不肯改，如果不肯改，你只能退货退款了.而且偶尔只有一单影响不是很大的，你不要经常有就好
一个纠纷退款，数据高的话影响不大
这个情况你同意退货退款就好，对店铺没有影响，就是增加一单退货率而已小二没修改退款原因是有苦衷的，你要理解现在是买方市场，需要安抚买家这样处理，买家以为小二部分支持买家，容易接受，而你得的是实惠
你好，买家不修改退货原因没有关系，你发送退货地址给他之后，他那边把货给你退回来，你收到之后检查货没有问题再给他退款，如果他不退货那么你联系处理这笔退款的小二来跟进小二一旦介入对店铺是有不好的，尽快解决这个事情希望能帮助到你，请采纳我的答案
小二都已经处理完了，退货原因也改不了，如果支持卖家？这个对你没有影响了，直接发退货地址让买家退货就可以了，退货注意验收
题主你好，这个情况不影响的，这个放心
唯有你 发布在分类 / 恶意问题
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