淘宝卖土特产食品，被买家投诉到工商局，该怎样处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

鑫诚学员

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这个真的有点难办了，只要你有工商营业执照，产品合格证，卫生许可证，检验合格证有这几个你到工商局试试，如果没有只有等待处罚了

大海01学员

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这是职业诈骗的，你不用给500，直接和工商谈就行了，你先去办各种 手续 ，让厂家给你发全各种资料，你带着资料去找工商你就说是你的让客户扔掉了， 你再去办卫生许可证和流动食品证什么的 办理的过程中去和工商 说是手续在办理中，这样他们一般不会为难你的，我遇到了广州的骗子，骗了500，给他了钱还是让工商请去喝茶了，但是我有证据证明，所以没有处罚。祝你好运

jhz_40期新生学员

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如果你卖的东西是正规的厂家第一家的合格的产品，怎么可能包装袋上什么都没有呢，哪个正规的厂家会生产散装的食品

奕钒商贸学员

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关注下，真够操蛋的

粉色精灵学员

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这是自己挖的坑。目前这个大环境下，这样的产品不敢做。

xm_爱笑笑学员

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不知道

豆丁峰学员

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这是一件头痛的事。我认为你确实是违规了，这是没有办法的事。给你提供一个比较可行的方案，把这个厂的所有合规手续带上一份，到工商局去把这个情况 汇报清楚，告诉他你这边赚点小钱，但并不是违法，这样可以争取工商局不处罚你，并且下次一定操作合规的产品。至于说那个投诉你的人，只要工商的人愿意帮你，你不需要出一分钱，上次广东的人也是投诉了，这边工商的人给他的回复是，很重视你的投诉，因为设计到处罚与赔偿问题，请当面来我局协商处理.......后面的事你懂的.......

可可尼尔学员

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这个没有办法，碰到这种没办法，亲，我是卖外贸尾货的，昨天有顾客说收到的衣服有血迹，一款衣服十几件，服装厂仓库货，也写明白了有脏的洗不掉，让我包邮我没包，收到就说有血迹，我果断退钱，然后放到禁止购买里面，总是有为了钱不顾一切的顾客，销量越多碰到的越多。

xm_喵小姐学员

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你卖的东西是有厂家，是合格的产品，那就把证据提交证明一下

张明春学员

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不能和骗子妥协，越软弱越来欺负你，要积极应诉，准备资料，自己去不了法庭，可以在淘宝上找代理律师，骗子是不敢上法庭的。

曾哥服饰学员

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遇到骗子了

未生学员

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他们说的对，不能和骗子妥协，既然有产品合格证可以和工商局协商。我现在也遇到一个伙骗子，买了我的充电宝说我的是假货，仅退款不退货，我是在天猫店买的，现在有的小二处理中，有的正退货，什么也干不了，天天盯着这些，不知道多烦人，真恨死这伙混蛋了