山下的人 楼主发布在分类 / 交易纠纷
跟客户说了产品是精仿的客户还是购买了（我也不清楚，我以为产品是精仿），怎么办还没发货，亲
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先在网上给顾客留言，说你是新来的客服，不清楚。这些都是真货，不是高仿。
叫客户退款就可以了
遇到类似问题，就这几天。我的东西是正品，可是自己说话方面不够严谨，现在就是看着我自己说东西是精仿的。真难过，好绝望遇上这种事情。
精仿就是假货，提前准备下需要的材料，等待买家来攻击你
安全第一，预防为主。
别发货了，打电话告诉买家缺货了。让她申请退款。
不能直接说是精仿，如果说了，客户还是会说你这是假货
旺旺留言，你说的精仿意思，给他说清楚，什么牌子 什么材料。不放心，电话，短信联系。后发货
找个借口和买家沟通协商一下退款看怎么样，
跟买家协商下退款
这种话也能说，难道你没有看淘宝规格吗？赶紧打电话商量讲因为环保问题，货源紧张，缺货，退款。
这几天全是卖假货的卖家求助～你们都没有看淘宝规则～WX卖卖就行了 风口浪尖的非要走淘宝
你是真敢说
别发货了，高仿精仿之类的是不能说的，这叫售假，会钱货两空还要处罚
什么产品是真正的正品这才是正品这才是正品
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不能直接说是精仿，如果说了，客户还是会说你这是假货
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这几天全是卖假货的卖家求助～你们都没有看淘宝规则～WX卖卖就行了 风口浪尖的非要走淘宝
你是真敢说
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