淘宝买家恶意退款，说发错货，一点不错，该怎么办？

火星讲师微信:msc011复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

153****2007学员

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没有用就退吧！碰到这些人，真是没有办法！我碰到无数次！

152****5687学员

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沟通好了，客人需要的产品从拍即可。

188****3340学员

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错了，就退货退款

133****1614学员

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买的产品多发货前能发视频就发视频，不能发视频就拍张照片，再说发错货就走证据了，这样事情谁都不要问。打淘宝客服电话问，他们最权威。

haixing2008学员

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她恶意你能投诉她恶意拍买敲诈的

邓嘉乐学员

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放心的让小二介入，问题解决更快，把交易记录的截图，聊天间记录的截图，发在退货的留言里。

心艺地毯学员

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只能吃亏了，退吧

潘绍伟学员

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给他退货退款吧，这样的人惹不起就躲吧

jhk5263学员

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恶意的 敲诈的

jhz_灰姑娘学员

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如果商品支持7天无理由退换货服务，让买家改为拍错退货即可。

枯叶葬花学员

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要是不影响二次销售，给他退货退款就行，申请仅退款，这个肯定是要拒绝的，买家要是仅退款申请小二介入，不会支持 买家的，这个放心，要是退货退款原因可让买家改下，就同意他退货呗

坚强的阿文学员

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那就退吧，不满意就退呗，没办法！

欧莎儿学员

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这种如果不影响的话 还是退了吧 应该价格也不高 省的纠缠

182****8008学员

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建议退货退款，付个邮费减少个差评还是比较划算的

183****4683学员

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沟通吧 都理解一下

138****7285学员

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七天无理由退货，没办法

139****9732学员

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先打小二电话 问一下

小西西学员

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让他选7天无理由退换货就好了

181****0130学员

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忍辱负重吧 咱们都是弱势群体 同情中

西西1号学员

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打电话沟通

m12345学员

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一般给他退货，只要没拆包装

王敬凯WJK学员

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恶意卖家好多，举报

qqj4s学员

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这种人多得是，只有同意他退吧，为这点搞得心情不好也不值的

Idontfuckwi学员

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电话沟通吧，问清客户实际需要什么再发过去不需要的发回来，弄不好下次他还会来的，协商解决最好

测试11学员

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还是退货吧，不然给你差评更闹心。

栖息的小鸟学员

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退货退款，7天无理由退货的，这么点事没必要麻烦小二了

A飞虹数码学员

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你的标题也是不是也有洗发霜的字，如果有，他就是没看好，又不想出退货运费，恶意找毛病的，不想麻烦就你出运费，让她退回；不想出就让她找小二，你把你们的聊天记录记好，等待处理，一般也没什么事，就是挺闹心的

本帅赵日天学员

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退了吧. 不然為了這個你會沒心情挣錢的.

相遇是只狐儿学员

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让他申请退货退款好了朋友，申请小二介入就得不尝失了，淘宝毕竟都是偏护买家的

xm_幸福生活学员

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想退货买家支付运费就行了，如果发货默认有运费，就让买家承担来回运费

LQJ0753学员

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不影响二次销售，就给他换个他要的护发素，或者七天无理由退货！

135****0501学员

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淘宝越来越难做，遇上这样的人只能说是自己运气不好，不和他多说 直接要求客户退货退款，交易完毕直接拉黑

186****0824学员

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建议你让他退。如果要你承担运费就承担下，让小二介入不一定判定你能赢，输了还要降权什么的。碰到这种自认倒霉

hmj508 学员

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按规则处理就行了，你准备好发货底单，这个到时候他要是给差评也能投诉删掉的!