蝙蝠侠 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店铺有顾客买了鞋，收到货的第十五天因有色差要退货，我让他提供鞋子图片，他不提供，我应该怎么做。我开通了7，上面约定是产品和包装完好的情况下可以退货。要不要
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，首先你先考虑下最终的结果如果申请小二介入，你赢的话，买家肯定是不爽的，肯定会给你一个大大的差评，这个差评会对你的链接产生什么影响，你可以想到这个时候再去联系买家协商给你改评价的话，付出的代价会更加大如果差评影响小不在乎，那可以拒绝退款申请如果买家退的产品有穿过，天无理由退换货要求货物不影响二次销售，所以你拒绝他找小二介入，肯定还是你赢的，这个不用担心看你最后想要解决什么，如果不想给他退不怕差评，就拒绝如果担心差评带来的负面影响，那么还是建议私下和买家协商好，给他退款，最多我们也是出个运费成本，这带来的损失应该远比一个差评影响后续买家下单的影响要小希望我的回答能对你有所帮助
对方在没有影响商品二次销售的情况下申请七天无理由的话肯定是要退给对方的，你申请小二介入也是一样，所谓的无理由就是可以没有任何理由，就算对方说不喜欢你也要给他退货介入判定你输的情况会增加你店铺的纠纷率还可能被差评倒不如主动给他退——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
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