jhz_13914015105 楼主发布在分类 / 交易纠纷
请问下大神们，本店经营女装，偶尔会遇到客户无故申请仅退款和各种品质退款，自己商品没问题的情况下可以拒绝吗？最怕买家申请小二介入后几天期间流量和营业额下降，不知道
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
影响流量是你的心里作用，介入看判谁的不对，你的不对有纠纷率，买家不对一点影响也没有，另外退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作
题主你好：关于淘宝的售后有很多种，一般情况只要不是质量问题退货而且是大量的退货，都不会有影响的；但是升级到纠纷退货而且最后判你输的话，这种是影响比较大的对于普通的退货退款，建议直接批准，让客户退回来就行，虽然损失点运费，但是也没办法，既然他想退了你强留就算是退不了也会给你中差评的，不划算对于不退货仅退款这种恶意行为这种情况你可以大胆的拒绝，这种淘宝是绝对不会通过的当然前提是你的产品要是正品，如果你卖的假品的话相当于被他抓住把柄，一般骗子都以这个为理由或者差评为理由威胁你的；另外还有一种就是钻空子占小便宜的，申请了仅退款，如果你没有留意到超时系统直接批了，他就赚到了，我就碰到过这种【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳】
你意思是想拒绝但还怕介入失败，他每一个理由你都要有相应的凭证，才能敢介入，但不一定百分百，尽量不要介入，一旦失败会计入纠纷率，即使申诉可能还失败，会影响店铺的如没有你要协商解决，协商不了就仅退款吧，不是为了店铺吗！
您好亲，很荣幸为亲解答仅退款申请，或者质量问题退款，尽量跟买家友好协商，如果小钱能解决不要让介入如果买家申请仅退款，无论退款原因是什么，都可以拒绝，注明，退货退款，运费卖家承担小二介入也是根据买家卖家提供证据判断所以卖家应该首当其冲承担运费，能让小二帮助卖家只要买家没有胜利，不会产生退款纠纷在买家申请小二介入期间，小二还在进行处理同时，只要不是买家胜利，就不会对店铺有任何影响认真回答每个问题，纯手打有什么不明白，可以在讨论里面咨询如果能帮到亲，请点赞，请采纳
会影响的，品质退款率本身会对产品权重又一定影响，但仅仅是一个维度，影响不太大，但会影响，如果小二介入就等于产生了纠纷退款，那么这种影响就会稍微大点不过没有关系，继续保持照样可以做的很好！忘采纳，如有不懂请关注我私信！
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