淘宝给客人协商好了说了东西是订的，不能退货，怎么办？
qq1015832085 发布在分类 / 店铺管理
给客人协商好了说了东西是订的，不能退货，客人自己也是同意了，客人犯毛病不换了，就说东西不相符要退，就耍赖要退货，我拒绝退货淘宝小二既然判一个七天无理由退货退货，我们卖家是不是冤大头啊？还有说理的地方，...
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qq1015832085 发布在分类 / 店铺管理
给客人协商好了说了东西是订的，不能退货，客人自己也是同意了，客人犯毛病不换了，就说东西不相符要退，就耍赖要退货，我拒绝退货淘宝小二既然判一个七天无理由退货退货，我们卖家是不是冤大头啊？还有说理的地方，...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
定制服务不可以退。 肯定质量问题只能修
不定做。
你可以设置成 不7天无理由就可以了
没办法现在定制宝贝都支持退款
发布产品的时候不能选7天无理由的 亲 一定要仔细看懂规则 再发不产品呢 7天无理由就是无任何理由可以退货的
同意！
如果是定制类宝贝建议上传订制的链接 不支持七天无理由退货，可能普通宝贝只要支持七天无理由就会判 退
如果客人能够拿出货物不相符的证据，不管是不是订的，都应该退货！
发布产品时是选7天无理由退货的那就是的产亲，有些产品发布就不能选这个保证的，一般是订做的，等等，相关的可以看下自己的产品类目
都这样没办法
是的，现在就是不讲理了
有旺旺聊天记录中说明订制商品不退货还可以 但商品不是定制商品 小二也会判商家败诉
描述不符也是要举证的呢
现在定制宝贝都支持退款
都是按淘宝规则来的，卖家很吃亏，只要你的店铺参加了七天无理由退换货的服务，你在页面标注和旺旺聊天记录说不退的都没用，现在不有个售前客服考核么，去看看
定制产品貌似发布不一样啊
可以电话联系淘宝小二 ，如果还不行 ，只有退款
感觉客人如果拿到不相符的定制产品证据。不管定不定。都得退货。
问题是你自己加入了7天无理由 退货 的标准 你要没有加入 或者有其他说明 就可以不退了呀 我这几天也有个这样的神经病买了80多条 1000多块钱 收到货之后几天了说材料不符合 要退货 那我还不是要退 我加入的是15天 无理由退货 退款 ！！
非定制类目支持七天无理由 淘小二没错 但是确实在淘宝就这样坑卖家的
有聊天记录！！可以作证！！！先保留好！
小二一般维护买家
这个真的是很坑了，让客户补制作费。批量定制的吗？金额大的话，一般都会签合同。
订制宝贝发布产品的时候不能选7天无理由。你要注意描述于产品一致才能避免类似情况。
你只能退货了，因为你是七天无理由退货呀，那你为什么不退货呀，这样人倒霉就可以了！
定制产品应该不支持7天无理由退货的吧？
淘宝淘小二都偏向买家一方，谁让我们在人家系统上卖货的，这样想就心宽了
即使是定制 不支持退换，那也是要退换的，不退货只是针对那些有原则有信意的人，无赖是没办法的，的认，有的人无论你怎么嘱咐和讲不退不换这个不合适，但是他收到依然退货，我最近遇到两起，一个是公司的定做的，一个是淘客就是淘宝上那种那你的图片自己开店的，公司的还好，小二判定不退货，但是我们依然给他退了，又帮他找到了合适的领导喜欢的款式，只收取了两单的成本费，做生意嘛，别人的错误，不可能每单都讲究利益，别人的错误适当也应该分担一下，第二个因为定的东西很小，就送了他一块，因为没有能明白情况不知道是中间商所以事情没有办好，给了差评对方具体说是还是不满意，如果真是正正的客人是没有问题的，客人满意我们做的也开心，做生意时间久了利益第一，满意也是要放在第一位的
我卖的也是定制的，所以的尺寸，款式，颜色都是按客户给的图片定制的，发货时买家说拍个图片看看，结果看了图片就说不是按他的款式来做，提交了退货退款，我们说这是定制的，点了发货，买家却说你发过来我也拒收，，后来我提交了淘宝介入，淘宝还是支持他退货退款，我也只好亏本了，现在也没卖出去，只能自己用了，唉。。。。。。。。。。。。。。所以淘宝支持买家的大多数。卖家是哑巴吃黄莲有苦说不出？
这个应该也没有办法的，一起投诉算了
如果你产品发布的时候选了支持7天无理由 那没办法的
你可以打电话去，连带处理这个事的小二一起投诉 。只有这样一个机会可以翻盘
和客户协商的聊天记录是没有用的 ，除非你这个宝贝是 在订制类目下的订制宝贝， 才支持不退不换。你要做的还是要把宝贝的类目选择在正确的订制类目下，才可以避免以后的 定制宝贝的退换货
有同感，只能认命了，我昨天还遇到一个客户，说要好评返现，我说不可以，他就拿价格贵了，来一个差评，我投诉之后，结果判我投诉不成立，还是支持买家。卖家真心不容易，买家权利就是大于卖家。所以只有接受和认可了。