紫纱云影 楼主发布在分类 / 恶意问题
产品价值38元腰带 2019年 9月 客户收到一个月后 以有质量问题要求假一赔四 我方要求拍个照片 买家不给拍 为了省心 多次协商再补发新的一条 2020年
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
我们可以先投诉规蜜,该发货的还是要发,但是发货之前留好凭证,如果他要退货必须退你这次发货的产品,不然你有权验货拒收,申请小二介入
要是对方都是同一个收货地址有证据证明对面是拿旧换新我们可以拒绝的,也可以申请淘宝客服介入他重新拍,我们给他发货,但是我们退货的时候要是退之前的,我们可以拒绝
亲 你好地址一样的话,建议你找规密投诉,投诉成功就可以不发货了,如果投诉失败的话,电话联系小二进行说明就可以了
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