淘宝阿里云客服回答问题失误，导致被扣分，怎么办呢？
我是沐沐 发布在分类 / 店铺管理
淘宝小二说我没有履行：7天无理由退换承诺，扣4分，但是我是在咨询了云客服情况下说超过了售后期限才拒绝的，因为我不知道7天是怎样计算的，之前我以为是签收当天算起的，所以才咨询了云客服的，也就是说：我在云...
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我是沐沐 发布在分类 / 店铺管理
淘宝小二说我没有履行：7天无理由退换承诺，扣4分，但是我是在咨询了云客服情况下说超过了售后期限才拒绝的，因为我不知道7天是怎样计算的，之前我以为是签收当天算起的，所以才咨询了云客服的，也就是说：我在云...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同样的问题，我们也试过，没办法！
围观也是一种力量
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