chentingingd 楼主发布在分类 / 恶意问题
新店开了20多天，流量稳步提成，接近每日1单，7月1号晚突然收到淘宝销售假冒商品处罚，扣分删除商品，7月2号晚收到处罚商品的卖家恶意差评，这种情况怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先把你这个售价给解决掉这个售假，如果你没有申诉回来你还考虑什么差评呢？
假货的先申诉，要及时处理，差评要达到恶意标准才有办法申诉的出售假冒商品处罚申诉-进货清单或小票凭证要求亲，当您提供的进货发票中无明细时需要提供代购小票、进货清单、出库单、海外销售合同等原件照片来证明您实际进货的情况，若为海外实体代购的，小票则是最有利的凭证请提供清晰完整、四角齐全的进货清单或小票进行申诉、凭证要求： （1）国内进货清单、出库单需要加盖公章或发票专用章；海外销售合同需有双方公司公章，若受货方为个人，需盖销货方公章； （2）清单中需包含采购人姓名、与被处罚商品近天成交数量相符的采购数量、品牌型号、采购金额、采购时间等； （3）进货清单/小票需与发票中的抬头、开具数量、金额等一致（限国内进货场景下提供了发票，但发票开具内容无具体明细信息），凭证间需有关联性 （4）小票/清单中的抬头（购买人）需和店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应若不一致，请提供抬头（购买人）与店铺间的关系证明 （5）小票/清单上用黑色水笔手写店铺旺旺名（铅笔手写无效）
做好淘宝，一开始基础非常重要而不是一夜暴富纯干货主题思路按我这个方法走，绝对店铺几个月就有气色干货如下—找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品，我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多 首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了
尽量拿资料去申诉下，不然扣分会导致店铺降权的， 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 被处罚售假说明你卖的是品牌商品，尽量在详情页上传一些品牌授权资料，避免被处罚有些想恶意的看到也不会乱来的
有一点我要提醒一下买家的提交虚假凭证，分一次情节严重，视为严重违规，每次扣分严重违规扣分查封账户不要冒险去做这种事情先不要管这个评价 先把你的售假处理掉，再考虑这个评价因为你商品都被删除了，你这个评价有跟没有没有，没多大区别你先到体检中心，査看违规信息是他有个申诉入口的，你先看详细看一下他申诉要求，不同的售假违规要求提供的东西都不同如果你资料都准备齐全了，你直接联系在线小二 让他辅助你申诉即可恶意评价的定义是买家或同行利用中差评谋取钱财或不当利益行为一般买家与你可以在沟通当中，只要买家主动提出钱财解决就行了，然后截图申诉或拔打安存语录沟通，官方唯一认证的录音凭证获取提取码申诉如果是同行搞你的，以她对淘宝规则的熟悉，而且他必须要给你差评，你认为他会改过来？就不要浪费这样时间口舌与电话费去搞了你只能投诉给淘宝，淘宝部门自己审核
题主你好，售假方面要尽快去申诉，资料要按照淘宝申诉要求，收集齐全如果第一次申诉失败了，第二次申诉就要积极联系小二，咨询下具体资料需要什么恶意差评的话，如果我们遇到的是职业差评师，那么其实不难解决，因为他们的目的就是为了讹钱 那么我们可以根据他们的目的进行引诱，目的明确的人一般很容易漏出破绽的：.我们可以先跟他旺旺沟通协商，比如：那你的意思是给你块钱你就可以把评价删除？如果对方说是，那么我们可以投诉到规蜜中的恶意评价，这招屡试不爽！.要是旺旺联系不上，那么我们可以电话联系，拨打即可进行录音，通话结束后录音列表中会有记录，这个是淘宝官方认可的录音平台！ 注意把握沟通技巧，我们需要引诱对方先看出条件而不是我们主动开条件，然后把录音提交到规蜜投诉恶意评价，规蜜投诉还可以支持聊天记录截图，但是这个投诉相对弱点，最后如果实在没办法就伪造下聊天记录试试，万一成功了呢！.以上是有证据时，我们可以投诉到规蜜，如果实在是弄不到证据 那么可以到云标签对其订单号和旺旺进行标记，如果该买家号在平台上之前被人标记多次，那么我们不用小二介入核实平台也可以给我们把评价删除！.一般来说职业差评师好评率较低，那么我们可以购买个差评师拦截软件进行拦截处理，防范于未然！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先把你这个售价给解决掉这个售假，如果你没有申诉回来你还考虑什么差评呢？
假货的先申诉，要及时处理，差评要达到恶意标准才有办法申诉的出售假冒商品处罚申诉-进货清单或小票凭证要求亲，当您提供的进货发票中无明细时需要提供代购小票、进货清单、出库单、海外销售合同等原件照片来证明您实际进货的情况，若为海外实体代购的，小票则是最有利的凭证请提供清晰完整、四角齐全的进货清单或小票进行申诉、凭证要求： （1）国内进货清单、出库单需要加盖公章或发票专用章；海外销售合同需有双方公司公章，若受货方为个人，需盖销货方公章； （2）清单中需包含采购人姓名、与被处罚商品近天成交数量相符的采购数量、品牌型号、采购金额、采购时间等； （3）进货清单/小票需与发票中的抬头、开具数量、金额等一致（限国内进货场景下提供了发票，但发票开具内容无具体明细信息），凭证间需有关联性 （4）小票/清单中的抬头（购买人）需和店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应若不一致，请提供抬头（购买人）与店铺间的关系证明 （5）小票/清单上用黑色水笔手写店铺旺旺名（铅笔手写无效）
做好淘宝，一开始基础非常重要而不是一夜暴富纯干货主题思路按我这个方法走，绝对店铺几个月就有气色干货如下—找朋友做好基础销量开直通车强化人群标签你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好你比如说我要卖一个产品 或者一类产品，我就一直把这个产品做下去只要你的产品定位准确 你的价格定位准确那么你的人群就会定位准确等你这些全部都定位 准确的时候你的店铺权重会非常高那么你的访客就会越来越多 首先 ，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式然后做直通 车推广，这样会更快的把你的人群集中起来更快地把人群集中起来你 店铺的成长会越来越快所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一 个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重慢慢的 你就起来了
尽量拿资料去申诉下，不然扣分会导致店铺降权的， 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 被处罚售假说明你卖的是品牌商品，尽量在详情页上传一些品牌授权资料，避免被处罚有些想恶意的看到也不会乱来的
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题主你好，售假方面要尽快去申诉，资料要按照淘宝申诉要求，收集齐全如果第一次申诉失败了，第二次申诉就要积极联系小二，咨询下具体资料需要什么恶意差评的话，如果我们遇到的是职业差评师，那么其实不难解决，因为他们的目的就是为了讹钱 那么我们可以根据他们的目的进行引诱，目的明确的人一般很容易漏出破绽的：.我们可以先跟他旺旺沟通协商，比如：那你的意思是给你块钱你就可以把评价删除？如果对方说是，那么我们可以投诉到规蜜中的恶意评价，这招屡试不爽！.要是旺旺联系不上，那么我们可以电话联系，拨打即可进行录音，通话结束后录音列表中会有记录，这个是淘宝官方认可的录音平台！ 注意把握沟通技巧，我们需要引诱对方先看出条件而不是我们主动开条件，然后把录音提交到规蜜投诉恶意评价，规蜜投诉还可以支持聊天记录截图，但是这个投诉相对弱点，最后如果实在没办法就伪造下聊天记录试试，万一成功了呢！.以上是有证据时，我们可以投诉到规蜜，如果实在是弄不到证据 那么可以到云标签对其订单号和旺旺进行标记，如果该买家号在平台上之前被人标记多次，那么我们不用小二介入核实平台也可以给我们把评价删除！.一般来说职业差评师好评率较低，那么我们可以购买个差评师拦截软件进行拦截处理，防范于未然！