请问，淘宝店铺该怎么样要回应该退还的东西呢？
xm_awzhty 发布在分类 / 交易纠纷
请走过的路过的各位大侠帮忙，事情是这样的，旺旺号为小猴子爱网购的用户在我店里买了配件，由于我们的疏忽型号错了，我们在得知消息后第一时间为用户发去需要更换的配件，经过协商 还给买方出了700元的更换...
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xm_awzhty 发布在分类 / 交易纠纷
请走过的路过的各位大侠帮忙，事情是这样的，旺旺号为小猴子爱网购的用户在我店里买了配件，由于我们的疏忽型号错了，我们在得知消息后第一时间为用户发去需要更换的配件，经过协商 还给买方出了700元的更换...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有凭证 向小二投诉
闺蜜投诉
这个他不发回的话，连小二介入也拿他没有办法的。建议报警
没碰到过，应该可以投诉的
如果哪个买家不主动退还货物，那只能自己吃亏了
小二会帮你联系买家，然后协商处理，前提是要能联系的上，小二没有权利强制处理，最终的结果也就是自己认了，
找淘宝小二客服
你这么操作就是预备要不到钱也无所谓的，就算你东西先寄去也得收到货后才让物流放行
这种只有吃闷亏了。要么让客人拍押金，要么寄回才能换。他如果不寄回，你是无可奈何的，要的成本更高。吃一堑长一智吧。
报警吧
没办法处理，一般是收到退货再䃼发
找小二吧
如果资金比较大，先向小二请示一下，保存好证据和聊天记录，后直接报警，（报警就在你当地报警）你当地的警方会帮你联系的，他当地的警方就会直接联系他的，因他有电话和地址，你怕什么
贵重的东西千万不要这样操作，建议建议小二怎么处理
你的操作有问题。发错型号让对方退货退款就可以了，那样仅仅损失点运费。即使是需要更换零配件就可以解决的，也是可以要求买家申请换货申请的，等收到配件后再发给规格配件。更不能私底下就给对方转钱。让对方确认收货好评后再转更换费就可以了。不过直接转钱的事情最好都是不要做的。这个应该是正常买家，可能是你电话催得紧把人家惹毛了故意不理，再者人家有时也忙，买个东西还要更换配件弄来弄去的，还不知道更换后是不是就能用，暂时不给你寄回不合规配件也是正常的。找淘小二看能不能帮一下忙。
截图旺信聊天记录，申请小二介入处理
找小二
找小二
首先商家没有按规则行事，现在就看聊天时买家是否认证了收到更换零件，那可以申请小二介入。可以同意买家把所有产品退回运费商家出。或是协商定好沟通处理
小二 不管 给买家发个短信 吓唬他~不退回 构成轻微犯罪 罚款别后悔 还有就是去找他 解决 这个其实 可以构成犯罪 双方同意下给他转的700小型诈骗？直接找110 叫警察 跟那个买家合适 合适了 罚款还得退回 4000多 中国2个月工资啊 不是小数目 足够构成犯罪了 不罚几万偷着笑吧 一般想制这种人 不会这么早就跟他算账~拖个一个月再说~~关键 淘宝只是个平台~小二 想管都管不了~
发短信给他说不退就报警处理
你的操作有问题，发错了，为什么要马上给他重新发？也要等寄回后，在给他发吧？还提前给他转了更换费？？
找淘宝小二问问看看能否帮忙让买家发回
你的操作有问题。发错型号让对方退货退款就可以了，那样仅仅损失点运费。即使是需要更换零配件就可以解决的，也是可以要求买家申请换货申请的，等收到配件后再发给规格配件。更不能私底下就给对方转钱。让对方确认收货好评后再转更换费就可以了。不过直接转钱的事情最好都是不要做的。这个应该是正常买家，可能是你电话催得紧把人家惹毛了故意不理，再者人家有时也忙，买个东西还要更换配件弄来弄去的，还不知道更换后是不是就能用，暂时不给你寄回不合规配件也是正常的。找淘宝闺蜜看能不能帮一下忙。另外你们换一个手机号打给买家，说售后问题，我想买家也是愿意配合的，否则今后售后问题你们就不负责！同时告诉对方若不寄回就向当地的派出所和工商局进行报案投诉等。希望晓之以理来说服对方！