娜玛吉 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家闲鱼拍下我的商品，苹果8，我感觉她不是好买家，当天关闭了交易！她以已经购买750元手机配件为由投诉我骗取他人财产，淘宝关闭了我的闲鱼淘宝，以及支付宝
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能否提供聊天记录？如果聊天记录没问题可以联系小二处理作为凭证！卖的是苹果手机怎么多了配件矛盾？希望能帮到你，采纳后欢迎随时交流！
从您提供的信息来看，您有可能隐瞒了个别细节，如果相信我们问答之家的话，您不要隐藏细节把详细经过告诉我们，让我们一起想想办法！
我是听清楚了，买家想跟你买一部苹果，在咸鱼下单后，你另外叫他再付元的苹果手机配件，当他把元手机配件的钱通过支付宝转账给你后，你觉得他人不好关闭了他的苹果的订单，导致他不能购买苹果，已经转账的元也打了水漂于是买家投诉到支付宝小二，小二冻结你的支付宝功能请问是这个情况吗？建议，把元支付宝原路即时到账退回买家再在咸鱼上联系买家，解释手滑误操作导致交易关闭，表示愿意接受继续交易再建议小二处理
你说的问题匪夷所思，买家是拿什么证据来证明你欺骗他的？淘宝的处理方式偏向买家，这个大家都明白，但是能让淘宝关闭你支付宝功能，这是必须有你铁证如山的证据，按照你目前所说的情况，买家只是一句话就算证据？我是卖家，同时也是买家，淘宝从来没有因为我一个买家的一句话去作为证据的只有你去主动联系买家才能得到支付宝功能解冻？如果买家一直不同意怎么办？希望你把这件事情从头到尾一字不漏的描述一下，才能分析最可靠的解决方法，否则你只能一直去联系一个想挣大钱的买家！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这个找小二也没办法的了，无非就是让您按照您说协商解决，您主动退还元给买家，然后提交支付宝退款的交易号凭证进行申诉还是有可能解决的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
你好，首先有一点就是你是否存在骗取他元的行为，元的手机配件你没有给人家发货被投诉了！如果是这种情况建议是跟买家协商，表示愿意把元退回去或者愿意再继续交易下去！如果协商未果，我建议打支付宝小二电话问其解封条件，这时候你应该一口咬定自己没私吞他元，配件已经发快递给他了！然后把发给快递给他，把底单和物流单号发过去申诉解冻！如果有帮到你的也帮忙点赞采纳支持下，谢谢！
娜玛吉 发布在分类 / 恶意问题
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我是听清楚了，买家想跟你买一部苹果，在咸鱼下单后，你另外叫他再付元的苹果手机配件，当他把元手机配件的钱通过支付宝转账给你后，你觉得他人不好关闭了他的苹果的订单，导致他不能购买苹果，已经转账的元也打了水漂于是买家投诉到支付宝小二，小二冻结你的支付宝功能请问是这个情况吗？建议，把元支付宝原路即时到账退回买家再在咸鱼上联系买家，解释手滑误操作导致交易关闭，表示愿意接受继续交易再建议小二处理
你说的问题匪夷所思，买家是拿什么证据来证明你欺骗他的？淘宝的处理方式偏向买家，这个大家都明白，但是能让淘宝关闭你支付宝功能，这是必须有你铁证如山的证据，按照你目前所说的情况，买家只是一句话就算证据？我是卖家，同时也是买家，淘宝从来没有因为我一个买家的一句话去作为证据的只有你去主动联系买家才能得到支付宝功能解冻？如果买家一直不同意怎么办？希望你把这件事情从头到尾一字不漏的描述一下，才能分析最可靠的解决方法，否则你只能一直去联系一个想挣大钱的买家！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这个找小二也没办法的了，无非就是让您按照您说协商解决，您主动退还元给买家，然后提交支付宝退款的交易号凭证进行申诉还是有可能解决的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
你好，首先有一点就是你是否存在骗取他元的行为，元的手机配件你没有给人家发货被投诉了！如果是这种情况建议是跟买家协商，表示愿意把元退回去或者愿意再继续交易下去！如果协商未果，我建议打支付宝小二电话问其解封条件，这时候你应该一口咬定自己没私吞他元，配件已经发快递给他了！然后把发给快递给他，把底单和物流单号发过去申诉解冻！如果有帮到你的也帮忙点赞采纳支持下，谢谢！